Primeiramente, como já falamos antes aqui , está cada mais difícil arcar com os altos custos de telefonia impostos pelas empresas de telefonia convencionais. Nessas condições, pequenos e médios empreendedores têm buscado cada vez mais formas de contornar este problema achando no VoIP a solução. Se você ainda não está a par das razões pelas quais escolher VoIP ao invés dos telefones convencionais, aqui vão 5 motivos para optar por VoiP na sua empresa:

1 – Ele oferece mais do que apenas chamadas por voz.

Além de oferecer chamadas por voz, a maioria dos programas de VoIP também oferecem serviços como: chamadas por vídeo, vídeo conferência, e até mesmo compartilhamento de tela. Para quem não possui telefone, trabalha em ambiente externo ou está trabalhando em um local com muito barulho: os sistemas VoIP possuem a capacidade de integrar chats aos serviços.

2 – É mais flexível

De acordo com os fato dos sistemas VoIP dependerem da internet para enviar dados e fazer chamadas, significa que eles podem ser facilmente expandidos. Adicionar uma nova linha ou número é normalmente tão fácil quanto pressionar um botão. Se você possui linhas que não estão sendo utilizadas, você também pode deletá-las facilmente. Isso significa que, caso você cresça, poderá facilmente escalar conexões VoIP e linhas.

Este nível de flexibilidade e escalabilidade não é facilmente alcançado com os velhos e tradicionais sistemas de telefonia.

3- O preço é geralmente MUITO MAIS barato

Porém, se você faz um grande número de chamadas em sua empresa, ou faz chamadas para outros Estados ou até países, já deve saber que as contas telefônicas são um custo e tanto, especialmente se você deseja adicionar recursos ou linhas extras.

Por outro lado, com VoIP, você geralmente consegue adquirir baixas tarifas telefônicas, o que significa economizar dinheiro. Os custos são baixos porque você não vai precisar instalar novas linhas para cada escritório ou cubículo. Basta que exista conexão com a internet e o único trabalho será plugar um telefone existente a um adaptador e começar a fazer chamadas.

Praticidade em todo o processo

4 – É fácil de instalar

Ou seja, com a maioria das conexões VoIP, não há necessidade de instalação de fios extras, trocar placas ou instalação de telefones. Alguns sistemas podem ser instalados simplesmente ao baixar um aplicativo para o computador. Outros sistemas requerem que você o instale a um telefone existente um adaptador que converte os sinais de voz analógicos em digitais antes de enviá-los para a internet. Esses adaptadores são pequenos e geralmente tudo que você vai precisar fazer é plugá-lo no cabo do telefone e então ligar o adaptador em um soquete de conexão com a internet.

5- Existem mais recursos Inclusos

Além disso, quando você usa sistemas tradicionais de telefonia, você geralmente precisa pagar a mais para adquirir recursos extras como: chamada em espera, display de chamada, redirecionamento de chamadas, linhas de fax etc. Nesse sentido, esses são geralmente recursos que empresas necessitam e ter que pagar a mais por eles parece um pouco sem sentido. Além disso, a maioria dos provedores de VoIP, por outro lado, já incluem muitos recursos importante aos seus planos. O que significa que as empresas não terão que pagar a mais por eles.

Confira nossos Planos VoiP

Traduzido e adaptado de: Mashable

Como o atendimento ao consumidor pode ajudar sua empresa. Possuir uma empresa e achar que os consumidores não terão problemas ou dúvidas quanto aos produtos vendidos ou serviços prestados é no mínimo irreal. Por outro lado, saber desses problemas e não dar a eles a atenção devida pode ser mais prejudicial ao negócio do que se pensa. Veja nesse post o quão importante e como o atendimento ao consumidor pode ajudar o seu empreendimento.

Pontuei alguns fatores que traduzem a sua importância. São eles:

• Relacionamento
• Fator de desempate
• Funcionalidade
• Publicidade
• Prevenção/Solução

Relacionamento

Clientes, como todos sabem, são a base de toda Companhia. Nenhuma empresa sobrevive sem eles e por isso é sempre bom ter certeza que os mesmos estejam satisfeitos com os produtos ou serviços que adquirem e, caso não estejam, oferecer o suporte e acompanhamento necessário. Não obter a ajuda necessária causa frustração, o que pode e provavelmente irá levar o cliente a pensar duas vezes na hora de comprar novamente com sua empresa.

Fator de desempate

No mundo de hoje, com a globalização e o avanço da tecnologia, fica cada vez mais difícil ser único. Neste contexto, buscam-se cada vez mais fatores que possam nos diferenciar dos concorrentes. Exemplificando: pode ser muito difícil diferenciar duas sapatarias pequenas, especialmente se elas possuem preços similares. Portanto, investir um pouco em atendimento ao consumidor pode ser o fator que levará o cliente a escolher uma das empresas.

Funcionalidade

Porém, é certo que os custos de aquisição de clientes são muito maiores do que os custos de manutenção. No entanto, o mau relacionamento com os clientes adquiridos pode resultar na perda dos mesmos o que impactará negativamente a empresa e causará gastos maiores ainda a longo prazo.

Publicidade

Ou seja, um cliente que passa por um bom atendimento irá, muito provavelmente, contar a duas ou três pessoas sobre sua agradável experiência de acordo com o site do Consumer Affairs. Portanto, investir em atendimento ao consumidor é investir indiretamente em publicidade e não ter que pagar mais por isso.

Prevenção/Solução

Além disso, o atendimento ao consumidor é também muito importante para uma empresa por causa de eventuais reclamações. Se um cliente não está satisfeito com o serviço prestado, o mesmo possui certos direitos perante a justiça, o que pode resultar em processos por parte dele.  Um atendimento efetivo pode ser capaz de contornar problemas como este e economizar uma quantidade alta de dinheiro para a empresa.

Conclusão

Contudo, o suporte pode ser efetuado no próprio estabelecimento em que se vende o produto, por telefone e até mesmo por e-mail ou chat. Vale a pena lembrar, no entanto, que quanto maior a intimidade com o cliente, mais confortável este se sente e por consequência, melhor será o feedback que ele dará a outros no fim das contas.

Confira nossos Planos VoIP