Brasil Connecting

  • 16 de novembro de 2017

Call center | A melhor solução de central de atendimento telefônico

A tecnologia utilizada em Call Centers pode fazer toda a diferença na estrutura de atendimento e crescimento do negócio, o que reflete na qualidade das chamadas atendidas. Investir em soluções de central de atendimento telefônico podem mudar os processos da sua empresa para melhor.

Com a chegada da tecnologia VOIP (Voice over Internet Protocol ou Voz sobre IP) – desenvolvida nos anos 70, mas implementada quase 20 anos depois, as centrais de atendimento passaram por uma grande inovação.

O que antes era mais custoso tornou-se mais ágil e econômico. Com o VOIP as chamadas passaram a ser por transmissão de dados na internet, dispensando a necessidade de chamadas telefônicas convencionais.

Atualmente, novas tecnologias têm surgido e uma delas, ainda pouco difundida no Brasil, é o serviço de Instant Call Center.

Este serviço surge com a proposta do atendimento colaborativa. Uma solução bastante vantajosa, tanto para quem o contrata quanto para o Call Center que atende as chamadas.

Aliado à tecnologia VOIP, o Instant Call Center facilita as rotinas de empresas que querem expandir seu negócio com atendimentos mais estruturados e que necessitam suportar demandas maiores.

Conhecendo o funcionamento do Instant Call Center

Um serviço inovador, e promissor para o futuro das centrais de atendimento e telemarketing, o Instant Call Center transforma qualquer tipo de empresa numa central com suporte para atender grande volume de chamadas.

Isso é possível com a distribuição das ligações para call centers, que estejam disponíveis para recebê-las, de todo o país. Saiba mais sobre este serviço:

  • A empresa contratante escolhe um pacote de horas de atendimento. O benefício neste modelo de contratação é que o cliente pagará apenas pela quantidade horas atendidas;
  • É definido com o contratante um script para que o atendimento seja qualificado e sane as necessidades do cliente;
  • As chamadas recebidas são direcionadas pela Brasil Connecting para centrais com ociosidade. Assim, o contratante tem a garantia de atendimento sempre disponível e ativo;
  • Após o atendimento, o contratante recebe todas as informações do atendimento realizado para que possa tratar as demandas recebidas.

Dessa maneira, a empresa só terá que se preocupar em solucionar as solicitações feitas por seus clientes.

Sua empresa fazendo parte da evolução e conquistando novos patamares

SAC, telemarketing, cobranças e negociações muito mais ágeis, qualificadas e, o melhor, com a economia que você precisa.

Veja porque o serviço de Instant Call Center pode ser uma das melhores soluções de central de atendimento telefônico para sua empresa:

  • Funcionalidades técnicas, equipamentos e estruturas por conta da Brasil Connecting;
  • Você não se preocupará com mão de obra e contratações;
  • Sua empresa poderá passar a atender regiões antes inviáveis pelo alto custo empregado;
  • Pagamento apenas se houver atendimento;
  • Transações potencializadas devido ao atendimento sempre disponível

Este serviço ampliará a qualidade dos processos de atendimento de sua empresa e você poderá expandir suas atividades.

Eficiente e com uma metodologia simples, o Instant Call Center promove baixo custo, se comparado aos atendimentos convencionais.


  • 10 de novembro de 2017

Telemarketing Terceirizado

Já conhece o serviço de atendimento colaborativo? Esta modalidade de atendimento, conhecida como telemarketing terceirizado, pode conferir uma redução de custos significativa para sua empresa, além de qualificar ainda mais seu serviço.

Veja como a terceirização do atendimento funciona:

A Brasil Connecting, com operações de telemarketing em diferentes lugares do Brasil, direciona as suas chamadas para operadores que estiverem disponíveis no momento do contato.

Você pode se perguntar “mas como é garantido que meu cliente será atendido, sem ficar em filas de espera eternas?”. Não se preocupe, pois isso é bem simples e vantajoso.

Empresas de telemarketing, em sua maioria, lucram com a quantidade de minutos atendidos, ou seja, quanto mais chamadas atender melhor. Sendo assim, os períodos de ociosidade são prejudiciais para o lucro destas empresas.

Considere que sua empresa necessita de atendimento rápido e qualificado, mas não pode arcar com os altos custos para estruturar e manter uma operação de atendimento.

Bingo! O telemarketing terceirizado atenderá as necessidades de ambas as empresas garantindo um serviço eficiente.

Este serviço é possível por meio do Instant Call Center, um serviço que permite mais economia e maior abrangência de atendimento com uma tecnologia inteligente e pioneira no mercado.

O Instant Call Center e sua importância para o telemarketing terceirizado

O conceito de atendimento colaborativo visa gerar receita tanto para quem contrata o serviço como também para quem atende as ligações. Similar ao serviço de Uber – no qual a prestação de serviço é realizada a partir de mínimas condições técnicas disponíveis – o Instant Call Center é considerado o futuro das operações de atendimento.

Sua importância não está somente na rentabilidade colaborativa. Há uma economia significativa com os custos de atendimento, muitos deles, sequer existirão. Nada de se preocupar com infraestrutura, implementação ou expansão de central de atendimento, sem necessidade de contratação de mão de obra.

Você contrata um pacote de horas de atendimento, que é o tempo em minutos que os atendentes trabalharão para o seu negócio. Caso o pacote contratado não seja utilizado, somente será cobrado o que foi utilizado.

Basta passar as diretrizes e montar junto com a Brasil Connecting um script de atendimento para qualificar os profissionais que farão o atendimento do seu negócio. Após isso, basta apenas se preocupar em realizar as demandas solicitadas nos atendimentos.

Sua empresa só tem a ganhar com o Instant Call Center

Quer se convencer totalmente da eficiência e benefícios deste serviço? Listamos para você os principais motivos que fazem do Instant Call Center e do telemarketing terceirizado, uma solução promissora para sua empresa:

  • Mais tempo para focar no crescimento de sua empresa;
  • Economia de recursos;
  • Processos melhores definidos e sem complexidade;
  • Dispensa contratação de mão de obra;
  • Seu investimento só tem custo se houver atendimento;
  • Atendimento sempre disponível.

Fácil, prático e econômico

A Brasil Connecting é pioneira nesta modalidade de serviço e tem as melhores soluções para o seu negócio.

Seu negócio pode crescer com a melhor relação custo x benefício. Conheça nossos planos e pacotes disponíveis que melhor atendem à sua necessidade.


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