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Número Virtual (DID): Entenda o que é e suas vantagens!

Publicado em 14 de abril de 2022 | Atualizado em 20 de abril de 2023

Hoje falaremos sobre os benefícios do Número Virtual (DID), mas antes, queremos te perguntar duas coisas:


Número Virtual (DID)

Sua empresa costuma atender clientes de vários lugares do Brasil? Mesmo oferecendo um atendimento personalizado, eles reclamam com frequência por terem que pagar altas tarifas nas ligações? 

Sabemos que atender todo o país pode ser um desafio, principalmente para empresas que estão começando, porém, é preciso investir em tecnologia para facilitar a vida não só dos seus clientes, mas também dos seus colaboradores.

Se você ainda faz uso da telefonia tradicional analógica, saiba que está perdendo MUITAS chances de inovar em seus processos. 

Com a evolução da telefonia VoIP e a popularização dos números virtuais, se comunicar ficou mais fácil, afinal, basta ter um dispositivo em mãos e uma boa conexão de internet para falar com quem quiser, de qualquer lugar. 

Para que você possa compreender todas as vantagens de utilizar um Número Virtual (DID) em sua empresa, desenvolvemos um conteúdo completo com tudo o que você precisa saber sobre essa inovação. 

Continue a leitura e descubra todas as possibilidades! 

O que é um número virtual (DID)?

De forma resumida, o número virtual, também conhecido como DID (Direct Inward Dialing), é um número de telefone que não está associado a um local físico específico.

O que é um número virtual (DID)

Graças à tecnologia VoIP, sua empresa pode utilizar um número virtual com o prefixo de qualquer lugar do Brasil e do mundo para realizar seus atendimentos e expandir seus negócios.

Para entender melhor, imagine que sua empresa possui sede no Rio de Janeiro, mas atende uma grande quantidade de pessoas de Brasília.

O que você faria nesse caso para trazer mais proximidade aos seus clientes e prospects? Utilizaria um número do Rio de Janeiro ou um número virtual com o prefixo de Brasília? Se você pensou na segunda opção, pensou na estratégia certa.

A telefonia VoIP elimina a necessidade de manter telefones analógicos em sua empresa, substituindo cabos e fios por números virtuais, que necessitam apenas de um dispositivo conectado à uma boa conexão de internet.

Para entender como funciona a telefonia VoIP e suas diferenças para a telefonia tradicional, acesse nosso conteúdo completo sobre o tema

Logo abaixo falaremos sobre mais algumas vantagens de obter um número virtual (DID).

Flexibilidade

Os números virtuais oferecem flexibilidade para empresas que trabalham em modelo híbrido ou totalmente remoto, pois funcionam em qualquer lugar, dependendo apenas de uma boa conexão de internet.

Flexibilidade com o número virtual

Diferente da telefonia analógica, que necessita de uma linha fixa, os números virtuais direcionam as ligações para diferentes dispositivos inteligentes, como smartphones e computadores.  

Além de facilitar a comunicação, a utilização de um número virtual também facilita o dia a dia de profissionais que utilizam bastante as ligações para trabalhar, sejam eles atendentes ou não.

Se viaja muito a trabalho, por exemplo, pode utilizar um número virtual para que as pessoas possam entrar em contato com você pelo mesmo número de telefone, independentemente do local em que se encontre. 

Baixo custo

Além de não necessitar de estrutura física para funcionar, o número virtual também colabora para a redução dos custos das próprias ligações.

Baixo custo utilizando o did

Para que você possa entender como funciona essa economia, vamos retornar ao exemplo que trouxemos mais acima?

Uma empresa do Rio de Janeiro costuma receber ligações de clientes de Brasília. Com o número virtual, esses clientes podem ligar para o Rio de Janeiro como se estivessem ligando para uma filial em seu estado, pagando apenas o valor de uma ligação local.

Lembrando que os números virtuais são fáceis de serem configurados e instalados, o que significa que não demandam altos custos de implementação e manutenção.

Contratação em nuvem

Muitas pessoas pensam que implementar e manter um número virtual é muito custoso. Na realidade, é muito mais barato e prático do que a maioria imagina.

Contratação em nuvem com o número virtual

Hoje, você pode ter seu número virtual pagando apenas uma assinatura mensal. Isso quer dizer que, ao invés de adquiri-lo como produto, você faz a contratação do número como um serviço, o que é muito mais vantajoso para qualquer empresa. 

Os softwares em nuvem são muito mais recomendados que os tradicionais, pois possibilitam atualizações frequentes e o uso flexível através de qualquer dispositivo.

Dito isso, ter um número virtual como assinatura é sinônimo de segurança, praticidade, flexibilidade, alta escalabilidade e um excelente custo-benefício para sua empresa.

Pode ser portado normalmente da operadora tradicional

Seu número pode ser portado normalmente de uma operadora tradicional para uma operadora VoIP, sem que você deixe de ser detentor do mesmo. O que isso significa? Que o número é mantido no seu nome.

fácil portabilidade devido ao número virtual

Nesse caso, a única coisa que muda é o meio tecnológico, possibilitando a utilização do número virtual em diferentes devices. 

Múltiplos dispositivos digitais

Com a tecnologia disponível hoje, você não precisa mais depender de telefones fixos para atender suas ligações. Os números virtuais permitem que você fale com quem quiser, de qualquer lugar e através dos dispositivos que preferir utilizar. 

Múltiplos dispositivos digitais

Se você tem uma equipe de atendentes, o mesmo pode se aplicar a ela, obtendo mais praticidade para a operação do dia a dia. 

Utilização híbrida

O número virtual também pode ter atuação híbrida, funcionando em um PABX Virtual ou em nuvem. Essa flexibilidade é muito importante para momentos de falta total ou parcial de internet, pois permite fazer um “siga-me” para o telefone celular pessoal ou corporativo do usuário em questão. 

Utilização híbrida

Essa é mais uma funcionalidade que ajuda (e muito) a facilitar o dia a dia de qualquer um, mesmo em situações de imprevistos. 

Leia também: Por que contratar um PABX Virtual ou PABX online?

Se você precisa de um número virtual, conte com a Brasil Connecting!

Viu só como o número virtual pode transformar a realidade da sua empresa? 

Utilize essa inovação para expandir seus negócios e obter resultados inimagináveis oferecendo um atendimento tecnológico, prático e eficiente aos seus clientes.

Lembrando que nós da Brasil Connecting oferecemos o melhor serviço para quem necessita ter presença em diferentes regiões do Brasil através do número virtual. Para conferir se possuímos disponibilidade para a sua cidade com o DID, clique aqui

Para saber como implementar um número virtual (DID) em sua empresa e conhecer nossas soluções em detalhes, clique abaixo no botão de WhatsApp. Nossos especialistas terão o prazer em te ajudar! 

Nos vemos no próximo conteúdo! 

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Quais as contribuições da tecnologia para a saúde?

Publicado em 7 de abril de 2022 | Atualizado em 20 de abril de 2023

Você sabe quais as contribuições da tecnologia para a saúde? Já parou para pensar em como o setor vem sendo impactado por essas inovações? 


tecnologia para a saúde

Sem dúvidas, a tecnologia tem colaborado fortemente para a assertividade de diagnósticos e novos tratamentos. 

Hoje, com o apoio da tecnologia, é possível monitorar a saúde de forma prática, realizar consultas online, emitir prontuários e até mesmo contar com o apoio de robôs nas mesas de cirurgias. 

Mas será que essas contribuições param por aí?

Além de impactar diretamente na qualidade de vida dos pacientes e dos tratamentos, a tecnologia também tem sido uma grande aliada para a gestão eficiente de hospitais, clínicas médicas e consultórios.

Nesse cenário, a tecnologia é capaz de agilizar atendimentos, melhorar processos, ajudar na tomada de decisão e reduzir custos operacionais. Esses exemplos são apenas alguns dos muitos que podemos citar. 

Se você quer descobrir em detalhes como a tecnologia tem transformado o setor da saúde, continue conosco, pois compartilharemos algumas das principais contribuições da tecnologia para a saúde. 

Confira abaixo! 

Central de atendimento inteligente 

Com a evolução da tecnologia e dos canais de comunicação digital, se preocupar com a experiência do cliente não é mais um diferencial, mas uma obrigação para qualquer empresa. O mesmo vale para hospitais, clínicas médicas e consultórios. 

canais de comunicação digital

Antes da tecnologia, era muito mais difícil e custoso oferecer um atendimento eficiente aos pacientes, pois pouco se falava em inteligência artificial e centrais inteligentes.

Hoje, os médicos não precisam mais passar horas e horas no telefone esclarecendo dúvidas dos seus pacientes. Com a ajuda de uma central de atendimento inteligente, é possível esclarecer dúvidas, obter resultados de exames, conferir disponibilidade de agenda e marcar consultas médicas.

Tudo isso de forma simples e prática, através do telefone ou dos canais digitais. 

Leia também: 5 problemas no atendimento ao cliente na área de saúde

Agendamento de consultas e exames

Como falamos acima, as centrais de atendimento inteligente tornaram o processo de agendamento de consultas e exames muito mais prático. 

Agendamento de consultas e exames

A tecnologia facilita o processo, evita longas filas de espera e, consequentemente, colabora para a satisfação dos pacientes, que não precisam mais esperar horas e horas para uma simples marcação de consulta. 

Os funcionários de linha de frente também saem ganhando com esse recurso tecnológico, pois podem focar em quem realmente precisa de atendimento presencial. 

Com isso, os recursos são aproveitados de forma mais assertiva e os pacientes não precisam se expor tantas vezes ao ambiente hospitalar.

Apesar das restrições contra o Covid-19 terem sido flexibilizadas, ainda sim há o risco de contaminação. Por isso, é essencial manter alguns cuidados básicos, evitando o contato físico em situações que não necessitam disso. 

Viu só como uma simples inovação tecnológica pode impactar o operacional de um hospital ou clínica?

Leia também: Por que investir no atendimento terceirizado de consultas e exames?

Telemedicina 

A telemedicina, impulsionada pela pandemia, é uma inovação que veio para ficar, afinal, esse novo método de atendimento tem facilitado (e muito) o dia a dia de pacientes e profissionais de saúde. 

Telemedicina

Para quem não sabe, a telemedicina é um processo de troca de informações digitais para agilizar diagnósticos de vários tipos.

Com esse método, o paciente não precisa mais esperar horas e horas para ser atendido em uma clínica. Ele pode realizar a marcação de sua consulta de forma online, sem sair de casa. Em seguida, o atendimento é feito por um médico especializado, que pode recomendar alguns exames e depois, recebê-los também de forma digital. 

Todo esse processo acontece de forma simples graças aos recursos tecnológicos utilizados: central de atendimento inteligente, mecanismo de videoconferência, aplicativo de mensagens e muito mais. 

Esse é mais um grande exemplo das contribuições da tecnologia para a saúde. 

Orienta Covid-19

Você já ouviu falar do Orienta Covid

Orienta Covid-19

Idealizado em 2020 pela Universidade Estadual de Campinas, o programa tem como objetivo oferecer um canal de telesaúde para orientar a população sobre a doença.

Nos dois dias iniciais, o programa já contava com cerca de 150 voluntários. O número chamou a atenção dos idealizadores, que logo tiveram a iniciativa de entrar em contato com outras universidades para unir esforços e oferecer um atendimento unificado. 

A Universidade de Uberaba aderiu ao projeto e o apresentou para a Brasil Connecting. 

“Desde o primeiro contato, já desejamos ajudar de alguma forma, então retiramos toda a burocracia para viabilizar a contratação, não cobramos nenhuma taxa de ativação ou ramais e reduzimos o valor da tarifa por minuto para possibilitar o máximo de atendimentos possíveis”, explicou Rodrigo Silva, CEO da empresa. 

Para auxiliar o atendimento de saúde, a Brasil Connecting associou o 0800 ao PABX em nuvem, oferecendo uma grande infraestrutura tecnológica de flexibilização de atendimento, sem a necessidade da utilização de equipamentos físicos e de alto custo de implantação. 

Com isso, os alunos voluntários começaram a receber chamadas através de um ramal instalado em seus celulares e notebooks.

Hoje, o Orienta Covid é considerado o maior programa de teleorientação realizado por acadêmicos de medicina e enfermagem. 

São mais 14 faculdades participantes, 740 alunos voluntários e mais de 3.000 orientações sobre Covid realizadas ao longo do tempo. 

Tudo isso graças à iniciativa humana, combinada com a tecnologia.  

Leia também: Orienta Covid – Programa que contribui com saúde e formação profissional no Brasil

Tomada de decisão baseada em dados

Os dados são o novo petróleo. Com a evolução da tecnologia, é impossível negar essa colocação. 

Tomada de decisão

Através de plataformas de atendimento, clínicas e hospitais podem colher dados importantes para a tomada de decisão, como nível de satisfação dos pacientes, principais dúvidas, reclamações frequentes, tempo de espera e exames mais buscados.

Além disso, também há a possibilidade de integrar dados clínicos e informações sobre pacientes, com o objetivo de agilizar o atendimento e melhorar cada vez mais os processos. 

Nesse âmbito, a tecnologia vem para somar, oferecendo insumos relevantes para a implementação de melhorias contínuas no setor da saúde. 

A Brasil Connecting é referência em tecnologia para a saúde!

Conhecer quais as contribuições da tecnologia para a saúde é essencial, porém, é preciso colocar em prática cada uma dessas inovações para oferecer qualidade de atendimento aos pacientes e melhorar processos internos. 

tecnologia para a saúde

Se você é responsável pela gestão de um negócio na área da saúde e acha que seus processos ainda não evoluíram de acordo com as tecnologias disponíveis hoje, saiba que nós da Brasil Connecting podemos te ajudar a mudar essa realidade. 

Conforme falamos acima, além de oferecer melhorias para a vida dos pacientes, a tecnologia pode ser uma grande aliada para a gestão eficiente de um hospital, consultório ou clínica médica. 

A tecnologia evoluiu e a comunicação também. É hora dos seus processos evoluírem juntos. 

Conte com a Brasil Connecting e descubra um mundo de inovações e possibilidades! 

Clique no botão de WhatsApp abaixo e fale hoje mesmo com um de nossos especialistas. Teremos o prazer de atendê-lo! 

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