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Pesquisa de Satisfação
Este serviço permite criar mensagens de áudio para mensurar opiniões de clientes. A pesquisa funciona dando opções ao usuário, que pode discar determinado número para escolher uma das alternativas. Por exemplo: “Se você gostou de nosso atendimento disque 1, caso não tenha ficado satisfeito, disque 2”.
O objetivo é mensurar o que os clientes estão pensando, sentindo e fazendo sobre os processos, produtos e serviços da sua empresa ou área de atuação.
O resultado final da Pesquisa de Satisfação de Clientes deve apresentar as informações necessárias para a identificação de oportunidades de melhoria e a elaboração de um plano de ações.
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