Em publicidade, não é suficiente ter um belo discurso ou um produto maravilhoso. As empresas mais bem sucedidas são aquelas que sabem introduzir seu produto e gerar demanda sobre ele. Para isto, um dos meios mais utilizados atualmente é o envio de SMS Corporativo.

A maior parte dos consumidores está mais dispostos a ouvir um apelo de um amigo ou conhecido do que de uma empresa gigante e sem presença. Se os consumidores sentirem uma conexão com o produto, os mesmos são mais propícios a adquirirem um produto ou serviço.

Alguém pode perguntar: “O que toda essa conversa sobre personalidade tem a ver com áudio?”. Bem, estudos comprovam que o tom de voz influencia em nada mais nada menos que 58% na percepção de personalidade! Isso significa que mais da metade do que percebemos na personalidade de uma pessoa se dá em respeito da voz.

E é este contexto que tem levado muitas empresas a investirem nos chamados torpedos de voz ou simplesmente torpedo de áudio.

A coisa mais importante quando se fala em torpedo de voz é que através das corretas pausas e entonações que a voz, é possível se adquirir o tão estimado senso de personalidade do qual temos falado. A empresa sem identidade ganha forma humana.

A estratégia de Marketing

Ainda por meio da criação de sentimento e personalidade via torpedo de voz, uma empresa pode também comunicar certos valores. Por exemplo, a estratégia de Marketing de uma empresa pode envolver o desenvolvimento de uma personalidade que é legal, popular, prestativo, apaixonado ou equilibrado. Nesse sentido, quando um consumidor nota na personalidade de uma empresa um sentimento que ele identifica em si próprio a conexão ressoa emocionalmente. Essa resposta emocional muitas vezes obriga o consumidor a comprar mesmo quando a lógica ou considerações financeiras tentem o impedir de fazê-lo.

Diante desses fatos, torna-se impossível ignorar a importância que o áudio e indiretamente  o torpedo de voz possuem para o desenvolvimento de imagem de uma empresa.

Contudo, para saber mais sobre as aplicações do torpedo de voz no âmbito empresarial clique aqui.

O Private Automatic Branch Exchange ou simplesmente PABX é basicamente uma central telefônica que permite funções básicas como transferência de chamadas e chamadas em espera e que não possuem conexão com a internet. Estes recursos permitem aos PABX’s IP uma variedade de serviços que não são suportados pelo primeiro.

Neste post mostrei 6 funções que vai ser encontrada o Pabx e IP e que são inexistentes no tipo convencional.

1. Interligação Matriz/Filial:

Por meio do PABX IP, é possível transferir chamadas diretamente de empresas que estejam em localidades diferentes, ainda que estas não estejam na mesma cidade, estado ou mesmo país, isso porque a tecnologia IP necessita apenas de espaço online para funcionar e não físico.  Adquirir este serviço é ter a certeza de que seu cliente não precisará desligar o telefone para conseguir o que quer.

2.Captura de chamadas:

Todavia, esta funcionalidade do PABX IP permite monitorar e supervisionar todas as ligações efetuadas e recebidas em um ambiente de trabalho. A função permite ver na tela do computador o andamento de todas as chamadas em tempo real, o que dá a você a oportunidade de ter o total controle do que acontece em sua empresa em termos de ligações. É ideal para saber diariamente se seus funcionários estão ligando na frequência que deveriam e que todas as chamadas estão sendo atendidas devidamente.

 PABX otimizando o seu trabalho 

3.Spyer:

Afinal, o spyer (espião em português) é um recurso que permite que um telefone monitore outras ligações em tempo real e de forma anônima dentro de uma empresa. Basicamente, o telefone central pode “entrar” em uma conversa e ouvir o que as duas partes estão falando sem que alguém consiga ver. Este recurso é muito interessante para acompanhamento e detecção de falhas em ligações na equipe. Pois permite por exemplo, que você monitore uma conversa real, legítima entre seus funcionários uma vez que estes não saberão que estão sendo monitorados.

4.Interação para treinamento de operadores:

Contudo, esta função é muito similar ao spyer e a grande diferença é que a interação permite que o operador ouça o que você está falando. A função principal é para fins de instrução uma vez que você pode se comunicar com seu funcionário sem que a pessoa com quem ele fala lhe ouça.

Por exemplo: Você possui uma loja de sapatos e contratou um novo funcionário. Ou seja, ele tem uma boa ideia das características dos sapatos, mas ainda não possui domínio total. Se este, ao falar com um cliente exigente, sentir que não terá as respostas para todas as perguntas. Você pode intervir por meio da interação dando a ele as informações necessárias para sanar as dúvidas do cliente.

 Contribui para finalização mais rápida das tarefas

5.Gerenciamento Automático de Campanhas

Nunca mais perca uma chamada por estar fora: Com o gerenciador automático de campanhas, tem acesso aos registros de chamadas que não conseguiram atender. Além disso, quando feita em um horário que a empresa não funciona. Ele funciona basicamente assim: o cliente liga em um horário que ninguém esteja na empresa, o telefone toca. Se após algum tempo ninguém atender, gera uma mensagem de voz automática informando que no momento não há ninguém disponível. Mas o mesmo pode informar seus dados e o horário que deseja retorno para que entrem em contato. No dia seguinte o sistema dá o retorno automaticamente ao operador informando quem ligou, cpf e demais dados.

6.Inclui servidor e utiliza 3 tipos de plataformas

Nesse sentido, os PABXs IP incluem servidores, como é o caso da Brasil Connecting que ainda utiliza três tipos de plataforma: Asterisk, Linux e MYSQL.

Se você gostou dos serviços que pode adquirir por meio do PABX IP. E quer saber ainda mais sobre esta tecnologia, entre em contato conosco!