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  • 31 de agosto de 2017

Telefonia IP | Qual a estrutura ideal para usá-la?

A telefonia IP configura-se por um sistema de equipamentos e tecnologias que utilizam o protocolo IP. Cada vez mais empresas estão deixando a telefonia convencional e migrando para este modelo, por motivos de economia, praticidade e segurança de suas operações.

Não confunda Voip com telefonia IP. Chamamos de Voip a operação telefônica em si, com sua tecnologia. A telefonia IP é a encarregada por dar suporte para que as chamadas via Voip funcionem com qualidade.

Para saber mais sobre a diferença entre telefonia Voip e telefonia IP leia este nosso artigo

A principal diferença entre a telefonia IP para a convencional é o uso de internet, sem precisar dos sinais de operadoras. Assim, é possível trabalhar com encaminhamento de chamadas, chamadas em espera, entre outros serviços, já que utiliza o formato em bits para trafegar pelas redes.

A boa notícia é que estruturar uma rede de telefonia IP não demanda grandes investimentos, já que boa parte de cabos da telefonia convencional é dispensada. Aliás, se você já tem estrutura de telefonia convencional, alguns desses itens são aproveitáveis. Saiba mais adiante.

A telefonia IP não é hierárquica, já que é baseada em roteamento e transporte de pacote de dados pela internet. Vários equipamentos podem se interligar entre si sem depender de estar no mesmo local, apenas ficam conectados por essa tecnologia.

O coração do sistema é a Rede ITSP (Inteligence Telephony Service Provider), ao qual todos os outros aparelhos estão conectados. Outra parte importante dessa estrutura é a Rede Pública de Telefonia Fixa Comutada, ou também chamada de STFC. A conexão entre ambos é fundamental para o bom funcionamento das chamadas por voz, sem interrupções.

O STFC é o sistema responsável pela realização da chamada entre empresa e residência de qualquer parte do mundo. A ele, são conectados os sistemas PABX, de maneira digital.

A rede IP é interligada, também, a terminais telefônicos convencionais. Assim, caso você esteja migrando de outro sistema para a telefonia IP, verifique quais dos equipamentos já possuem suporte para integrar o novo modelo. Muitos deles já vêm preparados para múltiplos usos e permitem diversas funcionalidades adicionais ao serviço de telefonia.

Como estruturar uma rede de Telefonia IP

Para estruturar a sua telefonia IP, será necessário investir também em terminais telefônicos de IP. Este é um equipamento específico para transmitir as chamadas em voz nesse tipo de rede. Toda a comunicação por voz é suportada pelos protocolos e as funcionalidades deste sistema. É importante frisar que as funcionalidades podem variar de acordo com o plano contratado.

Dependendo da necessidade da sua empresa, pode se fazer necessário a instalação de terminais multimídia. São computadores que cumprem a mesma função dos terminais telefônicos IP, porém, com a funcionalidade de uma máquina de informática. É muito recomendado para call centers, já que permite algumas consultas em tempo real nos dados da empresa.

Após essa parte, é preciso intermediar a comunicação entre IP e STFC. O aparelho de Gateway transforma a voz analógica em digital a fim de ser transmitida em tempo real via internet, além de converter a sinalização para chamadas telefônicas.

Para realizar o controle dessas chamadas pelo Gateway, são utilizados aparelhos de Gateway Controller. Por meio dele, é possível comandar os gateways para iniciar, acompanhar e terminar chamadas em mais de um terminal distinto.

Para realizar os serviços em três ou mais terminais simultaneamente, é preciso instalar o Multipoint Control Unit. O equipamento consiste na união entre processador e controlador multiponto, a fim de processar os dados de voz de cada chamada.

O gerenciamento do conjunto desses equipamentos exige outro processador chamado Gatekeeper. Todas as máquinas aqui mencionadas, dedicadas à tecnologia IP, necessitam que seja traduzido o endereçamento de cada um deles, controlar seus acessos e a quantidade de banda utilizada.

Outras funções dessa tecnologia englobam a autorização de chamadas, serviços de lista telefônica, gerenciamento das chamadas, entre outros recursos. É muito comum que seja necessário mais de um Gatekeeper. Assim, a comunicação entre os dois terminais é explorada principalmente em chamadas de longa distância, quando mais desempenho é exigido por parte da estrutura.

Por fim, todo esse conjunto de equipamentos é loteado em áreas chamadas Zonas. É obrigatório que a zona contenha um terminal, e funciona com um único Gatekeeper – não pode ter mais de um. Equipamentos como o Gateway ou o MCU são facultativos nesse conjunto. Basicamente, zonas podem ser compostas por diversos equipamentos de telefonia IP que agregam um código de área específico de uma localização geográfica.

Além da estrutura de telefones, a telefonia IP requer a instalação de protocolos para obter sucesso na comunicação tanto entre as zonas, quanto direto com o receptor das chamadas.

Conclusão

Embora em um primeiro momento possa parecer complexo, a telefonia IP é a mais utilizada em diversas empresas. Todos os equipamentos ficam conectados via internet, de modo que dispensa cabos e conexões físicas que encarecem o custo. Tudo isso além da praticidade de poder trabalhar com um sistema que  não obriga que todos os colaboradores concentrem-se em um único endereço ou localidade.


  • 8 de junho de 2017

Conheça as diferenças entre VoIP e telefonia IP

Você já deve ter lido muito aqui em nosso blog sobre a telefonia VoIP e como ela pode ajudar as pessoas a se comunicarem melhor e de forma mais barata. Porém, existe outra modalidade de telefonia que é pouco falada: você conhece a telefonia IP?

Se esse tipo de tecnologia é novidade e um tanto desconhecida para você acompanhe nosso artigo e fique por dentro das diferenças entre a telefonia VoIP e a telefonia IP.

Entendendo mais sobre a telefonia VoIP

A telefonia VoIP é uma tecnologia relativamente nova e por mais que possua diversos benefícios ainda é pouca explorada.

De modo geral a telefonia VoIP funciona com a transmissão de voz por IP (protocolo de Internet). Essa tecnologia permite que sinais analógicos de áudio sejam transformados em dados digitais e assim podem ser transportados pela Internet.

A telefonia VoIP pode ser usada tanto de computador para computador ou de um computador para um telefone comum. Tudo que é falado é transformado em dados e transmitido em forma de voz. Por causa disso, a telefonia VoIP é uma solução conveniente e muito econômica, pois não há cobranças exorbitantes como na modalidade de telefonia convencional, pois as chamadas entre usuários que usam o VoIP geralmente são gratuitas.

Como funciona a telefonia IP

A telefonia IP é algo um pouco mais amplo e se caracteriza principalmente pela estrutura que proporciona a utilização da tecnologia VoIP. Esse tipo de telefonia está mais ligada a equipamentos e estrutura de rede do que a transmissão de voz em si.

Com a rede IP o usuário pode usar tanto a rede para fazer e receber ligações de telefones públicos e telefones convencionais usando a mesma tecnologia de transmissão de voz por IP.

De modo simples podemos dizer que a telefonia IP é quem “dá a vida” e todo o alicerce para que o VoIP aconteça.

Quais as principais diferenças entre VoIP e telefonia IP

É muito comum ocorrer a confusão entre os usuários no que diz respeito à telefonia VoIP e telefonia IP.

O VoIP é a voz em si, o resultado final, mas para que tudo isso aconteça, antes tem que existir a telefonia IP que é a estrutura tecnológica por trás de todo o processo de comunicação.

Em geral, as pessoas usam mais o VoIP de computador para computador. Já com a telefonia IP o uso se assemelha à telefonia convencional, pois é criada toda uma estrutura como se fosse uma linha telefônica comum, porém a tecnologia que faz tudo acontecer é a mesma que a do VoIP.

Então de modo mais simples, podemos dizer que a telefonia VoIP é o resultado final de todo o aparato técnico proporcionado pela telefonia IP.

Conclusão

Agora que você conhece mais sobre essas sutis diferenças, fica mais fácil decidir qual tipo de tecnologia escolher para facilitar a comunicação pessoal e profissional.

Se você quer economizar com telefonia e modernizar a sua empresa gastando pouco, venha falar com a gente. A Brasil Connecting tem toda experiência e suporte que você precisa para entrar no mundo da telefonia VoIP.


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