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  • 22 de março de 2019

Por que contratar um número para telemarketing?

O telemarketing é uma ferramenta fundamental para beneficiar o atendimento da sua empresa, fortalecendo o elo entre o seu negócio e o seu consumidor. No entanto, é comum imaginar que contratar um número para telemarketing envolva recursos complicados de tecnologia e altos custos. Por isso, alguns empreendedores evitam adotar tal prática em suas estratégias.

O fato é que hoje em dia, a tecnologia para contratar número de telemarketing para a sua empresa traz várias facilidades e vantagens. Além disso, a adoção desse serviço já pode ser efetuada tanto pelas pequenas quanto pelas grandes empresas.

Por que vale a pena contratar um número para telemarketing

Os benefícios ao contratar um número para telemarketing atuam diretamente na questão do atendimento e da aproximação da sua empresa com o seu cliente.

Ao utilizar esse tipo de serviço, a sua empresa ganha em agilidade e qualidade de atendimento, fator que é fundamental para consolidar clientes, bem como atrair outros mais.


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Além disso, o telemarketing também permite que você obtenha melhores feedbacks dos seus clientes, sabendo se no final o atendimento foi satisfatório.

Outro aspecto relevante é a capacidade de usar a tecnologia de Disparo de Voz. Por meio desse recurso a sua empresa está apta a realizar campanhas de marketing com uma eficiente segmentação de público.

Veja a seguir outras vantagens ao contratar um número para telemarketing.

Redução de custos

Pegue a máquina de calcular e faça uma conta dos valores que o seu empreendimento gasta em telefone. Porém, ao contratar um número para telemarketing você vai perceber uma diminuição no valor das ligações.

As causas para isso são as tecnologias empregadas, que permitem ligações para mais clientes de maneira rápida e eficiente, diminuindo o tempo de cada ligação e gerenciando com mais tranquilidade o seu negócio.

Flexibilidade no atendimento

Uma das características do telemarketing é a sua flexibilidade, ou seja, ele pode ser utilizado tanto para vender algum produto ou serviço, quanto para divulgar alguma promoção ou campanha feita pela sua empresa.

Maior cobertura

Telemarketing representa também uma cobertura mais ampla envolvendo a comunicação com a sua empresa. Isso ocorre porque as ligações podem ser feitas para bairros, cidades e também para outros estados.


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Por essa razão, você tem condições de aumentar o número dos seus clientes, divulgando ainda mais o seu empreendimento.

Mais comodidade

É impossível não deixar de mencionar essa vantagem. O telemarketing representa comodidade tanto para o seu negócio quanto para os seus clientes.

A razão disso é porque o funcionário não necessita se deslocar para oferecer e divulgar os seus serviços, bem como os clientes recebem as notificações no conforto do seu lar.

Além disso, uma comunicação por telemarketing é realizada de maneira mais interativa com um número pré-determinado de clientes, facilitando ainda mais o processo de segmentação.

Conclusão

É impossível falar em modernidade e agilidade no atendimento de uma empresa sem mencionar as vantagens que o telemarketing proporciona.

Por essa razão, contratar um número para telemarketing é uma das maneiras mais eficientes para você garantir a qualidade e a rapidez na comunicação da sua empresa.


  • 17 de fevereiro de 2019

Terceirização de telemarketing ativo

Quando se fala em telemarketing ativo você logo deve imaginar aquelas centrais ou salas cheias de vendedores ligando o dia inteiro e oferecendo tudo o que é produto para os mais diversos clientes.

Embora seja mal visto pela maioria dos consumidores (devido às práticas sem ética de algumas empresas), o telemarketing ativo é uma ação de Marketing Direto que apresenta ótimos resultados.

Por meio de uma estratégia bem traçada e ações planejadas é possível impulsionar os negócios de uma empresa, principalmente no que diz respeito a Vendas. E é sobre isso que iremos falar neste post.

Diferenças entre telemarketing ativo e telemarketing receptivo

É muito comum que as grandes empresas do segmento trabalhem com as duas modalidades de telemarketing.

No telemarketing ativo as empresas vão atrás do cliente com abordagens de vendas ou para a efetivarem alguma ação como cobraça, doações ou apenas prospecção.

A característica predominante dessa modalidade é a ação proativa de ligar para o cliente e não esperar o mesmo procurar os produtos ou serviços da empresa.


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Já no telemarketing receptivo, é o cliente que entra em contato com a empresa para sanar dúvidas, resolver problemas, comprar produtos ou solicitar alguma informação.

Porém, nada impede que em uma abordagem os papéis se alternem entre ativo e receptivo, pois é comum que os profissionais façam vendas em uma ligação receptiva, ou solucionem problemas em uma ligação ativa.

Por que investir na terceirização de telemarketing ativo

Investir na terceirização de telemarketing ativo não traz benefícios apenas para a área de vendas, mas podem melhorar outros aspectos que também estão relacionados à área comercial. Vamos ver alguns exemplos?

Processos mais organizados

A terceirização de telemarketing ativo exige que a empresa execute e crie processos mais organizados em torno das ações de vendas. Tanto a abordagem como o fechamento de vendas devem seguir padrões definidos, o que resulta na melhor organização da empresa.

Maior controle e gestão comercial

E por falar em organização, a área comercial também se beneficia como um todo, pois com processos mais elaborados, há também maior controle e melhor gestão comercial.

Ter o controle da situação e das etapas de negociação é fundamental para concretizar as vendas. E isso pode ser muito bem aproveitada com o telemarketing ativo.

Gera leads realmente qualificados

Um dos grandes benefícios da terceirização de telemarketing ativo é poder falar de perto com os leads e assim descobrir as suas verdadeiras necessidades.

Com leads qualificados fica muito mais fácil oferecer uma solução coerente e que seja compatível com o que o futuro cliente procura.


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Conclusão

Este foi um pequeno apanhado sobre o que a terceirização de telemarketing ativo pode fazer pelo seu negócio. Como pudemos ver, o aumento das vendas é apenas um desses benefícios.

Seja qual for o seu objetivo, é importante saber que a terceirização de telemarketing ativo pode ser benéfico de diversas formas, por isso, saiba que planejar bem as ações é fundamental.

Por fim, engana-se quem pensa que fazer telemarketing ativo se resume somente em pegar um telefone e sair ligando para os clientes. Como qualquer ação de Marketing, é preciso estratégia!


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