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  • Automação na Pesquisa de Satisfação de Clientes

    Automação na Pesquisa de Satisfação de Clientes

    Toda empresa que preza por um bom atendimento se preocupa em receber um feedback dos clientes atendidos. Essa prática propõe que a empresa faça uma avaliação do seu serviço e possa melhorar pontos negativos. Empresas de call center, principalmente, utilizam muito a pesquisa de satisfação de clientes ao final de cada contato. Assim, é possível […]

  • A Importância da Pesquisa de Satisfação em Call-Centers

    A Importância da Pesquisa de Satisfação em Call-Centers

    Com a pesquisa de satisfação você descobre se seus clientes estão verdadeiramente felizes, pois manter clientes custa muito menos que conquistar novos. Quando você retém um cliente já existente, você poupa a energia de ficar “correndo atrás” dos clientes que estão insatisfeitos e pode investir em projetos para expandir o seu negócio.   Para além […]

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