Brasil Connecting

  • 16 de outubro de 2020

É possível terceirizar atendimento para hospitais

A ligação telefônica é a primeira via de contato que o paciente faz com o hospital, seja para marcar consultas, para buscar informações sobre pronto-socorro, ou questões pontuais. Portanto, é essencial que esse contato seja eficaz, porém nem sempre é possível diante da demanda das recepcionistas para atender os pacientes, cadastrá-los etc. Você sabia que é possível terceirizar atendimento para hospitais?



O trabalho de uma central de atendimento assume enorme importância dentro dos mais diversos ramos de empreendimentos, e é claro que a saúde não é diferente e nem poderia.

A necessidade é tanta que desde pequenos consultórios a robustos hospitais é dever primordial oferecer um serviço de call center que atenda as demandas dos clientes, como marcar uma consulta, um exame ou quem sabe até fazer uma reclamação.

O call center não precisa ser apenas um canal que liga o hospital ao cliente, pode e deve ser parte da estratégia de crescimento da sua empresa.

Use o call center como estratégia de negócio

É só pensar que um call center é um canal de contato direto da empresa com o cliente. Nesse contato, você pode mostrar o quanto sua organização é eficaz.

Mas é claro que não basta apenas oferecer um serviço de call center. Como todo bom empreendedor, é importante conhecer o que se oferece, não é mesmo?

A segurança de quem oferece o serviço é capaz de fidelizar o cliente. Mas não apenas isso. Ser bem atendido faz muita diferença.

Muitas pessoas escolhem os serviços de uma determinada clínica ou hospital pelas referências de interações positivas que outros clientes tiveram e, muitas vezes, essa interação começa com a central de atendimento.

Isso significa dizer que um bom atendimento pode transformar seus clientes em poderosos aliados, defendendo seu hospital ou clínica aonde for.

Na mesma linha de raciocínio, portanto, um mau atendimento faz o oposto, pois desvalorizar a marca da sua empresa e mais, pode ferir seu cliente quando ele mais precisa, afinal, não podemos esquecer que é um hospital lidando com a vida e bem-estar de seus clientes/pacientes.

Terceirizar Atendimento para Hospitais é uma iniciativa eficiente

Quanto mais simples e eficiente é uma iniciativa, fica muito mais fácil elevar a produtividade da sua empresa e melhorar a satisfação dos seus clientes. Já imaginou os resultados positivos para o seu negócio com um bom call center?

Terceirizar atendimento para hospitais pode trazer a segurança e eficiência almejadas para o primeiro contato do seu cliente com a empresa.

Mas não basta apenas querer terceirizar atendimento para hospitais, é importante investir em um sistema de telefonia moderno, com qualidade nas ligações e possibilidades. Sim. Possibilidades.

Com o Instant Call Center da Brasil Connecting você traz uma série de vantagens e benefícios para o seu hospital, como – por exemplo – contar com um sistema que possibilita realizar transferências e fazer atendimentos de forma rápida e com qualidade.

Afinal, quem busca o serviço de um hospital está buscando, na realidade, ajuda e essa experiência positiva que a central de atendimento da sua instituição deve promover.

Terceirizar Atendimento para Hospitais é investir também na sua equipe

Outra vantagem em terceirizar atendimento para hospitais é a melhoria do rendimento da sua equipe.

A realidade de muitos hospitais e clínicas é que o operador de call center também assume outras atividades, sejam elas clínicas ou administrativas.

E é uma constatação visível que um funcionário sobrecarregado não deve ser o primeiro e quem sabe até o único contato que o cliente tem com a instituição. Afinal de contas, quem fala com o operador de call center quer esclarecimentos e suporte.

Dessa forma, terceirizar atendimento para hospitais é também investir na equipe que trabalha nas instituições de saúde. Tenha no seu hospital ou clínica, profissionais com o tempo e a tranqüilidade necessários para lidar com os pacientes presentes ali.

Não esqueça que um atendimento ruim pode causar a insatisfação do seu cliente fazendo com que ele procure o serviço de outra empresa.

Terceirize e aproveite as novas tecnologias

Falamos sempre por aqui que a tecnologia revolucionou todos os processos. Mas é claro que, para aproveitar os resultados positivos dessa revolução, é necessário utilizar as tecnologias de maneira correta.

Com o Instant Call Center da Brasil Connecting você investe em uma plataforma que vai ajudar o dia a dia da sua empresa, dos seus funcionários e, claro, dos seus clientes.

Ao terceirizar atendimento para hospitais, a Brasil Connecting disponibiliza o que há de mais inovador em soluções tecnológicas para que você melhore o seu relacionamento com os pacientes e com a equipe da sua organização.

Otimize os resultados da sua empresa com a automação dos processos, gere qualidade para os seus atendimentos. Envolva os seus pacientes. Sabemos que hoje, todos querem uma assistência completa. Então invista também em um atendimento multicanal.

Permita que os seus pacientes possam entrar em contato com o seu hospital através de diversos meios, como e-mail, ligações, SMS, enfim. E não é complicado, nós ensinamos.

Terceirizar atendimento para hospitais também comporta o uso da tecnologia omnichannel que permite que sua empresa ofereça ao cliente uma experiência positiva: a possibilidade.

Além disso, com o Instant Call Center da Brasil Connecting, terceirizar atendimento para hospitais é também contar com um sistema inteligente capaz de gerir clientes e chamadas com uma estrutura tecnológica simples e eficaz.

Do mesmo modo, a Brasil Connecting disponibiliza profissionais qualificados que fazem a diferença no atendimento prestado.

Tudo isso são fatores que somados garantem suporte suficiente para receber as ligações feitas ao seu hospital com a qualidade que a sua marca merece.

Tecnologia para garantir o melhor atendimento

Para terceirizar atendimento para hospitais, a Brasil Connecting oferece ferramentas incríveis que tornam o serviço muito mais eficiente, como a URA e o SMS.

Por exemplo, com a URA, que é uma gravação de voz, você pode lembrar ao paciente que ele tem consulta agendada em uma determinada data. O que você pode fazer também por mensagem de texto com o disparo de SMS.

Esses serviços são executados de forma automática, porque o sistema é capaz de ler os agendamentos.

Já conferiu as vantagens em terceirizar atendimento para hospitais com a Brasil Connecting? Então não perca tempo.

Contribua com a sua equipe, otimizando os trabalhos, automatizando o atendimento de cal Center e melhorando a experiência do seu cliente.

Não perca mais a marcação de consultas e exames por falta de “braço operacional” para realizar esse trabalho tão importante.

Conte com a Brasil Connecting!


  • 9 de outubro de 2020

7 Vantagens de usar PABX Virtual

Independente de qual seja o segmento de uma empresa, é essencial possuir um canal de comunicação para estabelecer contato com o cliente e mesmo com a ascensão das mídias digitais, o telefone ainda é o meio mais utilizado por clientes e empresas. Por isso, separamos 7 vantagens que você encontra ao usar PABX Virtual.



Com certeza você já se perguntou, em algum momento, como algumas empresas conseguem ter tantos clientes, não é mesmo? Quantas empresas você já viu e pensou: o que fazem para se destacar?

De antemão, é importante dizer que nem sempre o segredo do sucesso é algo tão complicado.

Na verdade, independente do tamanho do empreendimento, conhecer o mercado é o caminho para o sucesso.

Antes de qualquer coisa, é entendendo como o mercado funciona que você aprende a se posicionar, conquistar clientes, dar valor ao seu produto ou serviço, gerar lucro, enfim.

Mas como conhecer o mercado? Ora, é claro que tudo passa pela comunicação: uma necessidade humana vital e, obviamente, fundamental para o sucesso de todo negócio.

Mas não precisa ser complicado, na realidade, essa comunicação  pode ser bem simples se você contar com as vantagens de usar PABX Virtual.

Mas quais são as vantagens de usar PABX Virtual?

Então, não é segredo para ninguém que, historicamente, as contas telefônicas sempre foram uma preocupação enorme para as empresas e, claro, um dos itens mais caros na contabilidade.

Assim também, embora muitas empresas contem com planos empresarias que oferecem benefícios, as contas ainda apresentam valores consideráveis no fim de tudo.

Nem precisa fazer muitos cálculos para saber que quanto maior a conta que você paga, menor o lucro que você tem, não é mesmo?

Sendo assim, buscar uma opção econômica e eficiente no mercado acaba se tornando uma necessidade e essas são algumas das vantagens de usar PABX.

Com o PABX (Private Automatic Branch Exchange — em português, Troca Automatizada de Ramais Privados) você centraliza toda a comunicação telefônica com seus diversos ramais e também com telefones externos.

Além disso, é possível acessar o sistema de qualquer lugar e fazer ligações, essas e muitas outras são vantagens de usar o PABX Virtual.

Garanta maior produtividade para sua empresa com as vantagens de usar PABX

Definitivamente, hoje muitos assuntos podem ser discutidos por telefone, o que é uma grande vantagem para sua empresa, afinal, você economiza com o transporte dos colaboradores e garante a produtividade da sua equipe.

Isso porque, com as vantagens de usar PABX você reduz as burocracias do dia a dia com algumas funcionalidades, como a distribuição automática de chamadas, possibilidade de acompanhar as ligações e mobilidade.

Isso significa que, independentemente do setor, os usuários podem executar as atividades com muito mais praticidade.

O que implica dizer que sem as vantagens de usar PABX, ou seja, na telefonia convencional, essas atividades podem ser muito burocráticas, o que, além de atrasar o trabalho, torna o serviço de telefonia mais caro.

Sem contar também que é hora de seguir a evolução. Ora, tudo evoluiu nos últimos anos e, é óbvio que a telefonia não ficou para traz.

Então, aproveite a tecnologia e as vantagens de usar PABX, que veio para substituir um complexo sistema de distribuição de ligações.

Não fique de fora, aproveite as vantagens de usar PABX Virtual

Com certeza você já recebeu uma ligação no telefone fixo e sentiu a necessidade de transferi-la para um celular, não é mesmo? Ou até o contrário, talvez. Com as vantagens de usar PABX você pode fazer isso.

Transferir chamadas para sua equipe por meio de ramais de comunicação se torna muito fácil se você contar com a tecnologia do PABX da Brasil Connecting.

Assim, com as vantagens de usar PABX da Brasil Connecting, você terá nas mãos funcionalidades que vão desde a simples transferência de ligações ramal/ramal até a transferência para números móveis ou fixos, ainda que você esteja fora da empresa.

Confira agora 7 vantagens de usar PABX Virtual

Que tal tornar o seu atendimento muito mais produtivo e eficaz, com menor custo? Apresente seu produto ou serviço, conheça o seu cliente, apresente valor para o seu público. Conte com as vantagens de usar PABX.

1. Automação das campanhas:

Com o PABX da Brasil Connecting você pode agendar o retorno automatizado da ligação para aquele cliente que não atendeu sua chamada.

2. Maior economia:

Um dos focos de todo bom gestor é reduzir custos, mas é claro que sem perder qualidade e produtividade nas atividades.

Nesse sentido, é extremamente significativo aproveitar as vantagens de usar PABX da Brasil Connecting, que é uma forma eficiente de conter gastos, além de otimizar a rotina de trabalho.

Um outro que também reduz os custos é que o PABX da Brasil Connecting é uma tecnologia que necessita de pouca manutenção.

Isso tudo permite que a telefonia não se torne um recurso caro para o empreendedor.

Que tal garantir a saúde financeira do seu negócio?

3. Integração entre matriz e filiais

Outras das vantagens de usar PABX da Brasil Connecting é a integração entre matriz e filiais. Transfira chamadas entre filiais mesmo a quilômetros de distância e sem custos adicionais.

Com o PABX da Brasil Connecting para toda a empresa, você garante ramais integrados. Dessa forma, nenhum de seus colaboradores precisará trocar de número de telefone.

Se você está achando tudo difícil. Pode tirar isso da cabeça. Afinal de contas, essa é uma tecnologia muito simples de ser aprendida e todos os profissionais que trabalham com você poderão se adequar e desenvolver bem o trabalho.

4. Gerenciamento de fila de atendentes

Mais uma das muitas vantagens de usar PABX da Brasil Connecting. Com o gerenciamento de filas de atendentes você tem o total controle da operação, porque o próprio sistema proporciona estatísticas de duração e custos de chamadas.

5. Controle e segurança

Sabemos que controle é essencial para todo o bom gestor e com as vantagens de usar PABX da Brasil Connecting, não é diferente. Você pode capturar e gravar ligações, com total controle da sua equipe, gerenciando todas as chamadas recebidas e feitas.

6. Spyer

Mais uma vez o controle aparece como uma das principais vantagens porque sabemos o quanto é importante para você como líder. Com o spyer, você monitora, em tempo real, qualquer chamada dentro da sua empresa.

7. URA com menus e submenus

Outra vantagem de usar PABX da Brasil Connecting é que você pode elevar o atendimento ao cliente a outro nível. Afinal, você pode implantar a URA (Unidade de Resposta Audível) na empresa e atender as ligações com uma gravação personalizada.

Isso certamente satisfaz o cliente, afinal, ele não precisará passar por diversos atendentes. Com a URA, ele será direcionado para o setor que deseja atendimento de forma rápida e eficaz.

Modernize a sua empresa, ofereça atendimento sem intervenção humana e direcione os clientes para as opções desejadas.

Gostou? Vale a pena investir não é mesmo? Afinal, tudo o que um grande empreendedor busca garantir para sua empresa é a melhor colocação no mercado.

Comunique-se com segurança e muito mais recursos. Conte com a Brasil Connecting para alcançar os melhores resultados.

O PABX na nuvem possui inúmeras vantagens para otimizar a rotina das empresas e integrar os setores. Sabia que você pode até economizar com telefone na nuvem? Conte com a IDT para melhorar a comunicação de toda a sua equipe!


Endereço
Av. Santos Dumont, 1665 - Bairro Santa Bárbara - Criciúma - SC - CEP: 88804-342
Fones
Comercial
Belém: (91) 3221-4996
RJ: (21) 3005-0502
SC: (48) 4042-0992
Suporte
SP (Suporte): (11) 2626-4364
Redes Sociais

© 2020 Brasil Connecting Telefonia Voip.