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Saiba sobre Pabx virtual

Publicado em 29 de junho de 2017 | Atualizado em 28 de abril de 2023

A tecnologia Voz por IP (Voip) já tornou o fluxo de comunicação das empresas muito mais prático. Esse processo ganha um plus com a implantação do PABX Virtual. A sigla significa PABX “Private Automatic Branch Exchange”, sendo a tradução que mais se aproxima de sua funcionalidade “troca automática de ramais privados”.

O PABX Virtual é um software baseado na tecnologia Voip, o que possibilita receber ou originar chamadas de qualquer lugar do mundo, inclusive fazendo chamadas internacionais com boa qualidade. Por isso, se uma empresa brasileira precisa tratar com clientes ou fornecedores da Europa, o sistema permite essa ligação com custo zero.

A chamada é realizada totalmente via sinal de internet, formando pacotes de dados de voz sobre a rede e enviando as conversações. Ser baseado em internet garante estabilidade ao sistema, evitando muitos ruídos ou interrupções durante as chamadas.

Como funciona o PABX Virtual

O sistema PABX Virtual funciona bem com aparelhos telefônicos tradicionais e por meio de adaptadores, de forma integrada, como costuma ocorrer nas empresas. Essas linhas ganham potência e podem funcionar como ramais, inclusive DDR (Discagem Direta Ramal). Por ser baseado em Voip é possível ser utilizado via recursos de áudio de qualquer dispositivo conectado à internet.

Como se trata de um software, os cabos são dispensáveis. Todo o sistema fica hospedado em um provedor de internet pronto para ser utilizado tanto por computadores como por tablets, celulares e quaisquer outros dispositivos conectados à internet. Além do sinônimo de mobilidade, tão importante em dias atuais, significa economia de recursos financeiros que seriam investidos nesses cabos.

Aos poucos, o PABX Virtual faz a frente e toma o espaço dos antigos modelos PABX, devido aos seus recursos diferenciados que proporcionam mais agilidade e economia nas comunicações das empresas. A interface do sistema é bastante intuitiva e dispensa conhecimentos técnicos durante a instalação, permitindo inclusive adaptações e manutenções práticas sem necessidade de chamar um profissional para verificações.

A empresa pode, inclusive, aproveitar possíveis celulares ou telefones já adquiridos que estejam fora de atividade, o que promove o pleno aproveitamento da estrutura já existente. Tudo isso porque o sistema permite integrar à central não apenas esses telefones, como também headsets e PABX físicos. Mais uma vez, nada se perde.

Recursos do PABX Virtual

Há muitas funções do PABX Virtual que levam para dentro das empresas economia, produtividade e melhora no atendimento ao cliente. O sistema é ideal para empresas de pequeno e médio porte, principalmente pela praticidade de instalação sem necessidade de comprar nenhum equipamento novo. O único investimento é a assinatura mensal do plano de hospedagem do sistema, sem taxas adicionais.

Muitas empresas já trabalham com telefonemas gravados, para segurança própria, de seus funcionários e até dos clientes. Além deste fator, há ainda supervisores e gerentes que tem interesse em fazer o monitoramento e controle dos telefonemas, e até utilizar em futuros treinamentos dos atendentes.

O PABX Virtual aproxima muito mais as relações de trabalho entre escritórios e até colaboradores remotos. Isso porque cada ramal instalado via software da empresa é atendido pelo plano acordado, sem custos adicionais, sendo apenas necessário acesso à internet. Esta praticidade elimina a exigência de presença física no endereço da empresa para usufruir do serviço, sendo possível originar chamadas de qualquer lugar.

Unidade de Resposta Audível (URA) é fundamental

Se o negócio da empresa inclui um call center, ter à disposição uma Unidade de Resposta Audível (URA) é fundamental para atuar com o que chamamos de secretária eletrônica a fim de proporcionar agilidade e mais qualidade ao cliente durante o atendimento.

Assim, a Central opera tal como discador automatizado com capacidade de distribuição das chamadas recebidas, o que possibilita que os rendimentos da empresa cresçam em até 50%. Para ter ainda mais qualidade, os softwares CRM ou ERP podem ser integrados ao sistema, se você precisar.

Com o PBAX Virtual, você cria quantos ramais forem necessários para a sua empresa, e pode desativá-los com a mesma facilidade quando quiser por meio do painel de controle utilizando um simples computador. Mesmo uma única linha de telefone pode ser subdividida em ramais, associadas a um número original. A tecnologia de telefonia IP também reduz os custos de telefonar de um ramal para outro dentro da empresa e pode ser personalizada de acordo com as necessidades de cada setor.

Originar chamadas para os números corretos também fica mais fácil com o sistema totalmente integrado à internet. Basta conectar o sistema a uma conta como o Outlook, por exemplo, para fazer as ligações sem precisar sequer digitar o número. O processo ganha agilidade e assertividade.

Conclusão

A implantação do PABX virtual certamente aumenta a produtividade da sua empresa, gerando mais demandas e, por consequência, mais lucros.

Todavia, deixar de prestar um bom atendimento ao cliente, hoje, é um erro que custa caro ao causar frustração a quem procura apenas solucionar uma questão. Além de capacitar a equipe, disponibilizar de um sistema que permita a comunicação fluida é mais um passo rumo à profissionalização do seu serviço.

A principio, o fator de atendimento ao cliente já poderia ser suficiente para optar pela contratação deste serviço, mas há muitas outras vantagens. Os custos baixos de adesão e mesmo de mensalidade são atrativos para realizar, no mínimo, um teste. Normalmente, ao solicitar o serviço, ele já está disponível após 48 horas, que é o tempo necessário para ativá-lo.

Além disso, o PABX Virtual está totalmente conectado às necessidades do profissional do futuro, devido à mobilidade oferecida pelo software. A tendência é que cada vez mais as empresas contem com colaboradores que não compartilham o mesmo ambiente.

PABX Virtual está totalmente conectado às necessidades do profissional do futuro

Contudo, um dos motivos para manter funcionários remotos é a economia de custos, uma preocupação de dez em cada dez empresas. Os esforços muito se concentram em enxugar custos, promover a economia e obter o máximo de resultados com o mínimo de recursos. Tudo isso o PABX Virtual promove, ao possibilitar que os setores responsáveis pelo atendimento (gerência e supervisão). Chequem a produtividade e o desempenho das chamadas, otimizando os exemplos durante os treinamentos.

Atualmente, todos os recursos do PABX Virtual tornam esta tecnologia uma ferramenta que traz solução para múltiplas demandas. Utilizando a praticidade de ramais já conhecida do sistema PABX e integrando à internet. Portanto, não deixe de fazer um teste grátis com o PABX Virtual e avaliar se os resultados são interessantes para a sua empresa.


PABX Virtual

Publicado em 27 de janeiro de 2017 | Atualizado em 2 de maio de 2023

A ideia de PABX não novidade, mas com o tempo as tecnologias foram se aprimorando e, atualmente, o PABX Virtual dá sinais de que veio para ficar no mercado das telecomunicações. Oferecido pela Brasil Connecting, ele é uma ferramenta poderosa de economia e comunicação, que pretende a total substituição dos sistemas convencionais de PABX, proporcionando uma série de vantagens como mobilidade, escalabilidade, redução de custos e uma série de funcionalidades geralmente não disponíveis nos equipamentos de PABX tradicionais.


pabx virtual economize em telefonia sem perder a qualidade

Não há dúvida de que os sistemas PABX são confiáveis e rentáveis a longo prazo. O serviço é baseado em Voz sobre IP (VoIP) e independe de aparelhos telefônicos convencionais, podendo operar exclusivamente com recursos de áudio de um computador. Você pode, por exemplo, utilizar uma rede de computadores já existente para seu sistema de telefonia. Para isso, basta instalar um programa especial nos computadores da sua empresa que tenham os recursos de áudio necessários.


Além disso, com funções avançadas que ajudam no dia a dia de uma empresa, um PABX Virtual tem comunicação unificada, correio de voz e chamada em conferência, além do bloqueio de ligações a cobrar e muitos outros recursos que visam facilitar a comunicação com os colaboradores e clientes da empresa.


Como a comunicação é considerada um fator primordial nos nossos dias, esta vantagem de recursos disponíveis é muito significativa para que a organização tenha um bom relacionamento com seu cliente. Eles permitem que as empresas tenham um contato mais próximo com seus clientes e parceiros, podendo, por exemplo, receber ligações diretas e ter acesso a opiniões sobre produtos e serviços, inclusive resolvendo problemas com maior rapidez.

O que é um PABX?

É um equipamento centralizador de linhas e ramais, também conhecido por Central Telefônica, muitas pessoas utilizam os seus ramais em empresas, residências e diversos empreendimentos, permite a comunicação interna (por meio de ramais) e facilita  a comunicação externa (linhas telefônicas fixas). Tornando a comunicação, mais segura e eficiente, já que proporciona sigilo total entre as ligações. De um modo simplificado, uma central telefônica PABX conecta-se em linha direta à uma operadora de telefonia, da mesma maneira que um telefone residencial comum.

O  significado da sigla “PABX”, vem do inglês (Private Automatic Branch Exchange). Ou seja, as transições das ligações internas e externas, acontecem sem a intervenção de um operador ou da telefonista.

Evoluindo junto com a tecnologia, hoje temos uma grande variedade de PABXs disponíveis. Eles estão divididos em classes sendo elas: PABX Analógico, Digital, Híbrido, VoIP e Virtual.

Mais moderno e sofisticado, o PABX virtual  é a opção mais dinâmica e que mais adere às necessidades tecnológicas das empresas do presente. Ele permite  o uso de ramais virtuais em qualquer dispositivo com acesso a internet, deixando o usuário conectado a sua rede de ramais em qualquer lugar do mundo.

Os maiores benefícios da tecnologia PABX Virtual

  • Redução de custos
  • Melhor atendimento ao cliente
  • Ganho de Produtividade
  • Unificação da numeração para todos os ramais
  • Facilidade de administração da rede

Além disso, não há  necessidade de instalações com fios e cabos, pois o PABX Virtual é um sistema que funciona hospedado em um provedor na internet. O PABX Virtual é utilizado por meio de softwares instalados em PCs, notebook, tabletes, smartphones, e celulares com acesso à internet. Saiba tudo sobre PABX Virtual.

O PABX Virtual oferecido pela Brasil Connecting ainda reduz os gastos com telefonia, pois otimiza o uso do sistema telefônico, trazendo uma ótima relação custo-benefício para seu negócio, conheça mais 7 vantagens de usar o PABX Virtual.

Por que o PABX Virtual é um bom investimento para a sua empresa?


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Poder de compra agregado

A forte competição no mercado, as barreiras cada vez menores e uma variedade de similares e concorrentes representam para o cliente maior poder de negociação. Isso faz do PABX Virtual uma opção mais bem-vinda do que toda aquela infraestrutura de telecomunicações grande e dispendiosa do passado. Além disso ele traz mais controle e liberdade para as empresas.

Solução Rentável e Escalável

Os sistemas de PABX locais estão com os dias contados à medida que as soluções em nuvem escaláveis, responsivas, econômicas e flexíveis assumem o controle. Isso significa que as empresas estão mais inclinadas a investir em um PABX Virtual para suas necessidades de telefonia, uma vez que o PABX local já é ultrapassado e não faz sentido a longo prazo e se você ainda não está convencido disso, saiba as diferenças entre um PABX Virtual e o PABX convencional.

Qualidade no Serviço

O desenvolvimento de sistemas multicanais em nuvem e o investimento cada vez maior em VoIP conduziu a uma melhoria geral na qualidade das telecomunicações. Isso, por sua vez, leva a um melhor serviço prestado e reflete em melhores negócios para os clientes. Do mesmo modo a Telefonia IP está aqui para ficar e só vai melhorar. Nesse sentido você ainda não conhece ela? Conheça as diferenças entre a telefonia convencional e a telefonia IP.

O mercado de Telecomunicações reinventado

Os profissionais de TI estão procurando por maneiras cada vez mais simples de gerenciar a comunicação para seus clientes. Além disso os donos de empresas estão procurando meios de cortar gastos. Em outras palavras o PABX Virtual é a solução ideal para ambos desafios e também é o responsável por uma significativa mudança no mercado das comunicações, onde os consumidores não estão mais dependendo de uma infraestrutura cara e complicada, nem das pessoas para mantê-la.

Transparece Grandiosidade

Os sistemas PABX de dias passados foram feitos para grandes empresas que precisavam de um número grande de recursos e menus. Contudo, se uma empresa menor desejava um sistema de PABX, teria de arcar com todos os recursos e menus de nível empresarial e com mesmo custo. Da mesma forma a missão do PABX Virtual é permitir que uma empresa menor possa agora dar a impressão de ser maior e mais sofisticada com um investimento de preço coerente.

Aproveite o nosso serviço de PABX Virtual

Dessa forma, para obter os melhores orçamentos de PABX Virtual e encontrar soluções que atendam a necessidade do seu negócio, entre em contato conosco. A Brasil Connecting é especialista em soluções multiplataforma para gestão de relacionamento com cliente destinadas a todas as empresas e segmentos. Somos uma empresa que trabalha com o conceito de excelência em serviços e soluções voltadas para o mercado corporativo nacional e internacional de Telefonia VoIP


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