Brasil Connecting

  • 23 de março de 2018

O uso do Voip na Telefonia Empresarial

O uso do Voip na telefonia empresarial é uma realidade para muitas empresas que procuram modernizar e otimizar a comunicação e as suas atividades.

Como já é sabido, o poder e a rapidez na comunicação com os clientes é um dos fatores que faz a uma empresa ou marca se destacar no mercado.

Pensando nisso, abordaremos alguns pontos e benefícios que o uso do Voip pode proporcionar na telefonia empresarial. Acompanhe!

Para diminuição de custos com telefonia empresarial

Não tem como falar de telefonia empresarial sem citar a economia que o Voip é capaz de proporcionar.

Economize até 40%

Ao optar pelo Voip é possível economizar até 40% em custos com ligações telefônicas.

Sendo assim, se você quer economizar e otimizar os seus recursos com a telefonia empresarial mude logo para o Voip.

Para reuniões em grupo

As reuniões empresariais podem ser aproveitadas ainda mais com o uso do Voip.

As ferramentas utilizadas pela telefonia Voip permitem ligações em grupos com integrantes do mundo inteiro, precisando apenas de uma conexão com a Internet.

Dessa forma, os seus negócios podem ser expandidos para o mundo todo sem a preocupação com altos custos com a telefonia empresarial.

Para modernizar a empresa

Usar telefone já é coisa do passado e por conta disso, o uso do Voip é uma tendência que vem se consolidando no mercado.

De microempresas a multinacionais, o uso do Voip é uma realidade que veio para modernizar a telefonia empresarial graças aos recursos que acompanham esse tipo de tecnologia.

Além do mais, modernidade também transmite mais profissionalismo o que ajuda muito a fortalecer a imagem da sua empresa no mercado.

Tenha um número único em qualquer lugar

Não importa se você está no Brasil ou viajou para o continente africano. O Voip permite que você se comunique de qualquer lugar do mundo com um único número.

Para facilitar a comunicação com os clientes

Se tem uma coisa que o uso do Voip oferece é facilidade. Como já vimos, essa tecnologia permite falar com pessoas e clientes de qualquer lugar do mundo.

Essa facilidade se dá pelo fato de que tudo acontece por meio da Internet, onde cabos e equipamentos são dispensáveis.

Por isso, em relação à telefonia empresarial convencional, o uso do Voip de longe é uma solução que vai facilitar a comunicação com seus clientes de forma geral.

Conte com ferramentas avançadas

A maioria dos sistemas Voip oferece ferramentas avançadas, coisa que a telefonia empresarial convencional não oferece.

Além disso, essas ferramentas avançadas podem ser contratadas a parte ou sob demanda e de acordo com as necessidades do seu negócio.

Conclusão

A telefonia empresarial vem avançando e proporcionando facilidades ao mundo dos negócios.

Se você procura economia, modernização e ferramentas avançadas para se comunicar com clientes e o mercado em geral conte com os serviços da Brasil Connecting.


  • 16 de março de 2018

Telemarketing receptivo | Saiba o que é e por que é importante para os negócios

Você já deve ter ouvido falar muito sobre telemarketing receptivo no universo do atendimento ao cliente. Também é comum vermos termos como telemarketing ativo, tele atendimento, contact center e outros tecnicismos da área.

Entretanto, clientes e profissionais menos técnicos possuem certas dúvidas em relação a certas nomenclaturas e atividades. Uma delas é o telemarketing receptivo.

Hoje vamos conhecer mais sobre a área e também um pouco sobre o profissional que exerce as atividades de telemarketing receptivo.

O que faz o operador de telemarketing receptivo?

Todo negócio possui demandas específicas de atendimento e dependendo do ramo da empresa, essa demanda precisa ser atendida de forma constante e com total profissionalismo.

O operador de telemarketing receptivo é o profissional responsável por receber essas demandas e oferecer as devidas soluções.

Em geral, para solucionar os problemas, os operadores seguem scripts e roteiros de ações pré-determinados.

As atividades de atendimento podem solucionar simples pedidos de informações como até mesmo prestar suporte técnico para o conserto de um equipamento.

A importância do telemarketing receptivo

Imagine gerenciar centenas ou até milhares de ligações por dia, com pedidos e solicitações diversas de clientes distintos. Seria uma confusão enorme não é?

Por isso, o telemarketing receptivo é de extrema importância para a manutenção e sobrevivência de muitos negócios.

Uma operação de telemarketing receptivo serve como um filtro que otimiza e direciona efetivamente as demandas de uma empresa, fazendo com que o relacionamento com o cliente seja melhor aproveitado.

Além disso, o atendimento reflete de forma genuína as ações e soluções que a empresa oferece para os seus clientes, servindo na maioria das vezes como um termômetro de qualidade.

Conhecimento sobre o produto e treinamento constante é a chave do bom atendimento

E por falar em qualidade, o sucesso de um operador de telemarketing está na sua capacidade de resolver problemas de forma ágil e pontual.

Por causa disso, o conhecimento sobre os produtos ou serviços é a chave para oferecer uma boa experiência de atendimento ao cliente final.

Quanto mais informações o operador tiver, mais seguro ele estará ao transmitir tais informações. E isso só é possível por meio de processos claros e definidos.

Sendo assim, o treinamento constante é essencial para o operador estar sempre atualizado e alinhado com as informações da empresa, seja em qualquer área de atuação.

Tenha um call center com a Brasil Connecting

Nós sabemos muito bem que criar e manter uma operação de call center não é nada fácil ou barato.

O modelo de negócio tradicional dos contact centers envolve de médias a grandes estruturas, começando pelos custos com local, equipamentos e pessoal.

Pensando nisso, a Brasil Connecting desenvolveu soluções práticas e viáveis para quem deseja implementar uma operação de telemarketing receptivo ou ativo.

Com as tecnologias disponíveis no mercado é possível ter um call center de baixo custo sem precisar de grandes estruturas e custos elevados.

O Insant Call Center é uma solução pioneira da Brasil Connecting que une tecnologia Voip e economia para quem precisa profissionalizar sua operação de telemarketing receptivo sem perder qualidade.

Entre em contato com a gente e conheça as nossas soluções em telefonia Voip e soluções para call center.


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