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  • 28 de março de 2019

Vantagens do telemarketing terceirizado

O telemarketing terceirizado é uma opção bastante válida para aqueles gestores que querem melhorar a interação com o seu público-alvo, bem como pretendem trabalhar com mais eficiência a marca do seu negócio.

O telemarketing já se tornou um elemento fundamental para uma empresa proporcionar um bom atendimento aos seus clientes. Hoje em dia ele é tão importante que muitos empreendedores já o incluem como uma das estratégias de comunicação.

Por meio de um bom serviço de telemarketing, a empresa tem condições de melhorar aspectos importantes da sua relação com os clientes. Esses aspectos podem ser percebidos no serviço de atendimento ao consumidor (SAC) e também no suporte técnico.

Graças ao serviço de telemarketing, o consumidor tem à sua disposição um canal para interagir com a empresa, tornando o atendimento mais ágil.


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Diante de tudo isso, é comum o empreendedor se perguntar: “Será que preciso de telemarketing terceirizado?”

Benefícios de poder contar com um telemarketing terceirizado

Por se tratar de um serviço tão relevante para a gestão de um negócio, uma das alternativas é promover a terceirização do telemarketing.

Ainda que em um primeiro momento alguns empreendedores torçam o nariz diante da possibilidade de terceirização, é evidente que ela traz algumas vantagens. Vamos ver quais são?

Redução de custos

É justamente uma diminuição nos custos que torna a terceirização do telemarketing não um gasto, mas sim, um investimento.

A razão para isso é que no telemarketing terceirizado você terá gastos menores com equipamentos, mão de obra e softwares.

Melhor relação com os clientes

A atuação de profissionais devidamente treinados em um serviço terceirizado assegura para a sua empresa uma melhor relação com os clientes.

Dessa maneira, você vai reparar que o atendimento se tornará mais ágil, eficiente e profissional. O reflexo dessa melhoria será sentido em maior satisfação dos seus clientes.


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Inclusive, graças a um atendimento de qualidade é possível atrair mais clientes e reforçar a sua marca na mente dos consumidores.

Melhor suporte

Hoje em dia, a demanda de contatos com os clientes é algo cada vez mais comum. Por isso, ao contar com equipes especializadas e treinadas para isso, você terá condições de atender mais quantidade de clientes.

Essa característica poderá facilitar até mesmo o conhecimento dos diferentes perfis de consumidores que buscam a sua empresa, proporcionando também que você possa planejar estratégias para segmentar melhor o seu público.

Acompanhamento dos seus clientes

O bom atendimento não ocorre apenas na hora de abordar e atrair o cliente, nem mesmo apenas no instante de efetuar a venda. Hoje em dia, o atendimento de qualidade compreende também acompanhar o cliente.

O trabalho de pós-venda consiste em consolidar a sua relação com o cliente, analisando a satisfação do seu público e ainda encontrar maneiras de aperfeiçoar ainda mais o atendimento.

Conclusão

Se oferecer um atendimento de qualidade implica em tornar a sua empresa mais competitiva em um mercado cada vez mais concorrido, o telemarketing terceirizado é uma maneira de investir no atendimento.

Por essa razão, terceirizar esse serviço tão importante é a solução que o seu negócio precisa para consolidar ainda mais a sua base de clientes.


  • 22 de março de 2019

Por que contratar um número para telemarketing?

O telemarketing é uma ferramenta fundamental para beneficiar o atendimento da sua empresa, fortalecendo o elo entre o seu negócio e o seu consumidor. No entanto, é comum imaginar que contratar um número para telemarketing envolva recursos complicados de tecnologia e altos custos. Por isso, alguns empreendedores evitam adotar tal prática em suas estratégias.

O fato é que hoje em dia, a tecnologia para contratar número de telemarketing para a sua empresa traz várias facilidades e vantagens. Além disso, a adoção desse serviço já pode ser efetuada tanto pelas pequenas quanto pelas grandes empresas.

Por que vale a pena contratar um número para telemarketing

Os benefícios ao contratar um número para telemarketing atuam diretamente na questão do atendimento e da aproximação da sua empresa com o seu cliente.

Ao utilizar esse tipo de serviço, a sua empresa ganha em agilidade e qualidade de atendimento, fator que é fundamental para consolidar clientes, bem como atrair outros mais.


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Além disso, o telemarketing também permite que você obtenha melhores feedbacks dos seus clientes, sabendo se no final o atendimento foi satisfatório.

Outro aspecto relevante é a capacidade de usar a tecnologia de Disparo de Voz. Por meio desse recurso a sua empresa está apta a realizar campanhas de marketing com uma eficiente segmentação de público.

Veja a seguir outras vantagens ao contratar um número para telemarketing.

Redução de custos

Pegue a máquina de calcular e faça uma conta dos valores que o seu empreendimento gasta em telefone. Porém, ao contratar um número para telemarketing você vai perceber uma diminuição no valor das ligações.

As causas para isso são as tecnologias empregadas, que permitem ligações para mais clientes de maneira rápida e eficiente, diminuindo o tempo de cada ligação e gerenciando com mais tranquilidade o seu negócio.

Flexibilidade no atendimento

Uma das características do telemarketing é a sua flexibilidade, ou seja, ele pode ser utilizado tanto para vender algum produto ou serviço, quanto para divulgar alguma promoção ou campanha feita pela sua empresa.

Maior cobertura

Telemarketing representa também uma cobertura mais ampla envolvendo a comunicação com a sua empresa. Isso ocorre porque as ligações podem ser feitas para bairros, cidades e também para outros estados.


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Por essa razão, você tem condições de aumentar o número dos seus clientes, divulgando ainda mais o seu empreendimento.

Mais comodidade

É impossível não deixar de mencionar essa vantagem. O telemarketing representa comodidade tanto para o seu negócio quanto para os seus clientes.

A razão disso é porque o funcionário não necessita se deslocar para oferecer e divulgar os seus serviços, bem como os clientes recebem as notificações no conforto do seu lar.

Além disso, uma comunicação por telemarketing é realizada de maneira mais interativa com um número pré-determinado de clientes, facilitando ainda mais o processo de segmentação.

Conclusão

É impossível falar em modernidade e agilidade no atendimento de uma empresa sem mencionar as vantagens que o telemarketing proporciona.

Por essa razão, contratar um número para telemarketing é uma das maneiras mais eficientes para você garantir a qualidade e a rapidez na comunicação da sua empresa.


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