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Telefonia Comum X Telefonia IP: prós e contras

Publicado em 10 de novembro de 2014 | Atualizado em 4 de maio de 2023

Primeiramente, no mundo globalizado e moderno em que vivemos o ramo das comunicações tem oferecido muitas alternativas para o mercado empresarial. Portanto, dentre estas opções estão as centrais telefônicas, celulares corporativos, telefonias convencionais e IP. Em seguida, com isso, a variedade, oferecida pelas telefonias, veio para facilitar e agilizar as comunicações organizacionais. Além disso, foi pensando nisso que criamos uma comparação entre as telefonias comuns e Telefonia IP, relacionando seus prós e contras.

Telefonia Convencional

Em outras palavras, a telefonia convencional ainda lidera no ranking de planos mais escolhidos. Apesar disso, o sistema definido pela RTPC (Rede de Telefonia Pública Comutada) consiste na transmissão de voz e sinais telefônicos entre dois pontos fixos determinados, entre emissor e receptor. Contudo, a comunicação é feita, quando o assinante emissor com o PBX estabelece comunicação, através de uma rede telefônica tradicional (TDM), com o PBX do assinante receptor. Desse modo, as principais características da telefonia convencional são:

Conversão de dados analógicos em digitais nas centrais telefônicas
Tráfego de voz em sistema digital de 64kbit/s
Banda destinada exclusivamente à voz
Conversão dos dados digitais em analógicos novamente
Comutação por circuito

Telefonia IP

Ou seja, diferente das telefonias comuns, a telefonia IP funciona com tecnologia VOIP. Enfim, na sua concepção o usuário assinante usa um adaptador IP, para telefone convencional, ou um telefone IP juntamente a uma boa conexão de banda larga. Nesse sentido, a comunicação estabelecida por este meio é um pouco mais complexa tecnicamente. Porém, o telefone com tecnologia IP é conectado ao roteador de internet e através da rede ele consegue fazer comunicação com o outro aparelho receptor. Afinal, esse tipo de telefonia é caracterizado por:

Envio de voz pode ser comprimido ou não, com a compressão chegando a 5,3kkbit/s
Intervalos de silêncio suprimidos
Armazenamento de voz para envio
Sistema de alimentação local

Comparação

Contudo, as duas formas de telefonia demonstram duas formas bem diferenciadas de operar. Portanto atentem-se às listas de pós e contras, estabelecidas para escolher qual melhor atende à sua empresa:

Prós

Comum
Disponibilidade
Agilidade
Credibilidade
Qualidade da ligação
Sistema de alimentação feito pela central telefônica

IP
Economia de banda com supressão de silêncio

Baixo custo

Praticidade

Facilidade no funcionamento

Qualidade

Contras

Comum
Alto custo
Manutenção de alto preço
Falta de flexibilidade
Segurança falha
Falta de integração de recursos

IP
Atrasos
Perda de pacotes de voz
Sistema de alimentação local
O sistema, geralmente, não abrange os números de emergência
Possibilidade de linha cruzada

Conclusão

Afinal, é imprescindível que a empresa  analise seus objetivos e faça uma pesquisa sobre  os serviços das empresas que pensa em contratar. Enfim, a telefonia IP tem disparado no alcance mundial, muito pela redução de custos e flexibilidade.

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Por que a comunicação interna empresarial é um fator essencial?

Publicado em 10 de novembro de 2014 | Atualizado em 4 de maio de 2023

A comunicação é à base das interações humanas. Desde os primórdios, gestos e falas eram difundidos para estabelecer comunicação entre diferentes povos, etnias e nações. A necessidade de evolução induziu o homem a criar desenhos e mais tardiamente, a escrita.

Hoje, a comunicação é essencial a qualquer empresa ou corporação que visa estabelecer o seu bom funcionamento no mercado. Um ambiente profissional em que a comunicação organizacional é pré-requisito opera de forma clara e produtiva. Uma vez que cada funcionário participa mais e pró-ativamente nos processos de melhorias e mudanças da empresa como peças importantes essenciais.

Em seguida, a atenção dada à comunicação ao público, infelizmente, não é a mesma fornecida à comunicação interna. O que é um erro. Os funcionários precisam ter todo tipo de acesso à informação, independente da hierarquia. Isso mantém a organização e difusão correta dos dados. Além disso, a comunicação interna facilita o controle das ações dentro da sua empresa. Tornando mais fácil o gerenciamento por parte dos gestores.

Os principais objetivos da comunicação interna são:

  • Divulgar as ações da empresa de forma clara e direta;
  • Evolver os empregados nestas ações;
  • Difundir e compartilhar os conhecimentos de empregados, diretores e proprietários;

Comunicação interna efetiva

Contudo, para que a comunicação funcione de forma plena é preciso que a empresa invista nesta área. Centrais telefônicas e pessoal especializado são imprescindíveis para fazer as interações funcionar. Existem empresas que utilizam o pessoal da comunicação para elaborar publicações (boletins, jornais e murais), eventos (seminários, treinamentos e ações sociais) e difundir a marca da empresa. Além dos comunicadores, adotam também sistemas de telefonias móveis, fixas, IP ou convencionais para melhorar o relacionamento interno.

A comunicação interna deve reforçar:

  • A divulgação de informações que, a princípio, são confidenciais;
  • A comunicação rápida e eficaz;
  • Associar as técnicas de divulgação às necessidades dos empregados;
  • Relacionar as informações com os objetivos da empresa.

Enfim, a empresa também deve estimular cada setor a contribuir com o sistema comunicacional e ser flexível quanto às sugestões dos colaboradores. Isso revela a importância de cada funcionário dentro da corporação e estimula maior produtividade e participação. Embora não seja o principal setor da empresa, a comunicação garante o seu bom funcionamento. Quando o seu conceito é compreendido os modos de trabalho ficam mais transparentes e participativos. O que é essencial para o desenvolvimento e permanência da empresa no mercado.

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