Brasil Connecting

Publicado em 11 de janeiro de 2010 | Atualizado em 14 de janeiro de 2022

Para evitar que as empresas enviem para os seus clientes mensagens não aprovadas (propagandas por exemplo), e também garantir um tempo hábil de resposta da empresa para o consumidor, o WhatsApp fornece uma janela de 24.

Como ela funciona? Sempre que um cliente entrar em contato ou interagir com o WhatsApp da empresa, será aberta uma sessão de 24 horas onde a empresa terá que responder o cliente dentro desse prazo. 

Caso a resposta não ocorra dentro dessa janela, a empresa só poderá responder aquele cliente enviando uma mensagem pré aprovada anteriormente pelo WhatsApp, as chamadas mensagens modelo (mensagem template). A partir daí, cabe a empresa aguardar a interação do cliente.Lembrando que a sessão de 24 horas é renovada a cada nova mensagem do cliente.

Este artigo foi útil para você?


Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado.

© 2022 Brasil Connecting Telefonia Voip.

]