Desde sua criação o gravador de voz foi usado para captar todo tipo de sons. Hoje apresenta funções diversas, podendo ser usados até em processos jurídicos. Com essa diversidade de funcionalidades veio também o monitoramento telefônico, gravação permitida por operadoras para o benefício de vários segmentos, inclusive das empresas. O avanço tecnológico permitiu a criação de softwares que ligam o hardware à linha telefônica, gravando tudo o que é dito nos telefones. As conversas são salvas no HD da máquina e usadas para funções específicas. As ligações gravadas são uma ferramenta muito utilizada para administrar a empresa de maneira mais organizada.   Funções e vantagens das ligações gravadas Instalando os diferentes tipos de gravadores em sua rede telefônica empresarial você desfruta de muitas funcionalidades como:

• Grava e identifica ligações efetuadas e recebidas
• Registra hora, data e duração das ligações
• Ligações perdidas e recebidas são gravadas no HD
• Não usa a placa de som do computador, mas uma placa de som própria
• Produz relatórios com estatísticas de todas ligações
• Não altera o desempenho do computador
• Gerencia ligações armazenadas em várias máquinas de um único computador
• Pode ser conectado nas portas USB
• Alguns aparelhos permitem gravar ligações de até 7 linhas por aparelho

  Segurança A segurança é um ponto forte dos gravadores. Muitos modelos só são acessados por pessoas autorizadas e o que é gravado é protegido para evitar reprodução indevida. O Banco de Dados onde as gravações são armazenadas são muito seguros e confiáveis.   Integração VOIP É possível integrar os gravadores com a telefonia VOIP, permitindo a gravação de conversas online. Para isso é necessário o adaptador ATA. Portanto, é só ligar o ATA no telefone analógico, permitindo a conexão dos equipamentos de gravação à linha.