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Voip para call center: Saiba porque o Voip é a melhor opção

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Voip para call center: Saiba porque o Voip é a melhor opção

Voip para call center: Saiba porque o Voip é a melhor opção

As centrais de atendimento, conhecidas como call center, recebem grande quantidade de chamadas diariamente - além dos contatos realizados de maneira ativa. E, para que o volume de chamadas seja suportado com qualidade e agilidade é importante que essas operações tenham ferramentas que favoreçam os atendimentos. O uso de um sistema de telefonia para call center facilita e muito essa rotina tão dinâmica. O Voip para call center é uma excelente opção devido ao dinamismo oferecido. Call centers, empresas de telemarketing e cobrança, estão cada vez mais competitivas e sair na frente em tecnologia pode ser um diferencial e tanto. Vamos ver alguns motivos:
  • Com as chamadas via VOIP a comunicação torna-se mais eficaz;
  • Os canais de relacionamento são otimizados;
  • As negociações por telefone são simplificadas;
  • O gerenciamento do trabalho é mais competente;
  • E a qualidade do atendimento é superior.

Com o Voip para call center você ganha mais agilidade em suas operações

O call center tem um tráfego elevado de chamadas, imagine se cada uma delas for tarifada como uma chamada comum? Os gastos seriam enormes. E o tempo que o operador perderia atendendo uma chamada e realizando solicitações simultaneamente? A produtividade estaria comprometida e muito. Por isso, o uso de VOIP para call center é tão eficiente, pois contribui para a otimização das rotinas de atendimento e promove a redução de gastos, comparado às tarifas de empresas de telefonia convencionais.

Mas como funciona o Voip para call center?

Desenvolvida na década de 1970, mas implementada quase 20 anos depois, a tecnologia VOIP (Voice over Internet Protocol ou Voz sobre IP), funciona como os dados da web. Ou seja, suas ligações são realizadas fazendo uso da internet. Atendendo à diversas necessidades, o VOIP pode ser utilizado pelo computador (instalando um softphone), com adaptador telefone analógico ou por telefone IP (tecnologia de internet para telefones convencionais).

Utilização do Voip para call center

A instalação da tecnologia VOIP é ideal para equipe de teleoperadores. A Brasil Connecting , oferece o sistema de Voip para call center que permite recepção e realização de chamadas para telefones fixos e celulares diretamente de seu ramal. Conquiste mais agilidade com o softphone instalado no computador ou notebook, seja sua empresa uma grande ou média operação de atendimento.

Conheça as vantagens do Voip para call center

Operações de call center necessitam de algumas tecnologias que componham um serviço completo. Além dos benefícios citados, o sistema de Voip para call center é composto por funcionalidades que oferecem ainda mais vantagens. Entre elas, as principais e mais utilizadas em call center são:
  • Transferência de chamada;
  • Conferência;
  • Gravação das chamadas;
  • Chamada em espera;
  • Histórico de chamadas.

Telefonia simplificada e de qualidade

Especialista na tecnologia VOIP e com atuação nacional, a Brasil Connecting busca impulsionar melhorias crescentes no segmento, visando acompanhar o crescimento contínuo de empresas que têm buscado pelo serviço. Nós oferecemos diferentes planos para atender à todas as necessidades.

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