Primeiramente, a comunicação entre uma marca e seus clientes é primordial para qualquer negócio e quanto a isso não há discussão. Nesse post blog vamos discutir o por que de contratar número 0800.
A questão principal é como construir e manter contato com os consumidores da melhor forma possível, uma vez que estar presente e disponível em diversos canais para solucionar as demandas gera resultados na construção de relacionamento, fidelização, retenção e muitos outros benefícios percebidos por quem tem fácil acesso à marca e rapidez no atendimento.
Pensando em ferramentas disponíveis, uma de extrema importante é o número 0800 e vamos explicar tudo que você precisa saber sobre o assunto e como contratar número 0800 para empresas.
Primeiro é importante entender que contratar número 0800 já foi um luxo destinado para as grandes corporações. Porém hoje, existem soluções digitais, por isso, quando você ouvir o termo “telefonia VoIP”, saiba que sua linha será digital. Ou seja, um número que funciona através da internet.
Saiba mais sobre o 0800 ilimitado
A Brasil Connecting trabalho com telefonia VoIP e tem produtos focados na democratização dessas ferramentas. O que faz toda a diferença na hora de estabelecer os meios de contato com o cliente.
Uma ferramenta com muitas funções
Ao contratar número 0800 por telefonia VoIP, você não precisa ter estabelecido um critério para o uso da ferramenta e sabemos que muitas vezes a liberdade de uso pode dificultar a definição estratégica de um foco. Portando vamos listar aqui algumas possibilidades de uso e quais resultados e objetivos estratégicos podem ser alcançados para cada um deles, isso facilitará a construção da estratégia de comunicação da marca:
- Suporte: a marca precisa ser assertiva e escutar seu cliente, prever as questões que precisarão de suporte e promover um excelente, ágil e eficaz atendimento, isso irá proporcionar a construção de relacionamento e fidelização do cliente;
- Telemarketing receptivo ou vendas: oferecer o 0800 para o seu cliente efetuar compras torna sua marca presente em todo o território nacional, pois a ligação não gera custo para ele e certamente será um canal procurado por muitos.
- Ouvidoria: acredite, um dos maiores bens que uma corporação pode ter, são os dados sobre o cliente e contratar número 0800 aumenta a coleta dessa informação, pois além da ouvidoria proporcionar um lugar confortável pata o consumidor falar sobre sua experiencia de compra, também será um local valioso para entender onde é possível aprimorar toda a jornada de compra.
- Para Transportadoras / Como estou dirigindo: esse é um de muitos exemplos na hora de coletar e fiscalizar algum ponto específico na prestação de serviço ou na qualidade de seu produto, outro exemplo que gera expertise, presença e os valiosos dados;
- Atendimento distribuído / geolocalizado em redes de franquias: é possível unificar o seu atendimento se, por exemplo, o seu negócio estiver localizado em vários lugares com franquias ou filiais.
Cuidados com fraude
Com isso, como você pode observar, não há um critério específico ao contratar número 0800, essa versatilidade colabora muito para que você adapte este canal de comunicação com o seu cliente para a sua estratégia, entretanto o número 0800, mesmo que digital, só pode ser contratado através de um CNPJ, ou seja, é um recurso disponível apenas para pessoas jurídicas, isso acontece para evitar fraudes, então é uma regra que garante a segurança do consumidor e isso influencia diretamente na confiabilidade que o cliente perceberá quando descobrir que uma marca tem um número 0800, já que entenderá que a empresa é idônea.
Por que contratar número 0800?
Os benefícios de contratar número 0800 percorrem um campo amplo de vantagens, dos mais objetivos aos que, de forma inconsciente, constroem a imagem de uma instituição. Pois ao contratar número 0800 a tendência é que os clientes reconheçam uma marca com mais credibilidade e isso agrega valor ao todo.
Se pensarmos de forma mais assertiva, ao contratar número 0800 esse meio de contato apresenta uma melhora significativa. Nesse sentido a percepção da presença da marca na vida do cliente ao ampliar os meios de contato. Além disso o contato direto é mais um elemento que compõe um dos maiores fatores na qualificação de um atendimento. A rapidez ao tentar conseguir falar com alguém quando surgir a necessidade.
Contratar número 0800 gera resultado em vendas
Para além de um canal que solucione demandas trazidas pelos clientes como dúvidas recorrentes, trocas de produtos ou qualquer que seja a necessidade. Também é possível que suas vendas sejam positivamente impactadas pelos simples motivo de eliminar a barreira geográfica entre a empresa. E o consumidor uma vez que contratar número 0800 elimina o custo elevado que pessoas de outros estados e regiões teriam ao tentar contato por números comuns. É certo dizer que a instituição está criando um atalho para o cliente ao contratar número 0800.
A obrigatoriedade em contratar número 0800
Ainda sim, contratar número 0800 tem um imenso valor estratégico, só esse fato deveria ser suficiente para realizar esse investimento. Mas aqui vai uma informação curiosa, a questão é que algumas empresas são obrigadas, por lei, a ter disponível em seu SAC o contato por número 0800. Sim, sabemos que é imprescindível um canal de atendimento gratuito. Mas alguns setores são legalmente cobrados para que o consumidor possa tirar suas dúvidas. Correr atrás de seus direitos de forma fácil e objetiva ou até mesmo fazer um elogio. Alguns tipos de instituições cuja a lei determina a obrigatoriedade do 0800 são:
- Empresas de ônibus Interestadual
- Provedores de Internet
- Empresas de processamento de transações financeiras
- Agência de turismo
- Empresas de Emancipação Pública
Se você se encaixa nesse perfil, fique atento aos próximos passos e vantagens de contratar número 0800 por telefonia VoIP.
Contratar número 0800 é um investimento
Por exemplo, qualquer investimento feito tem um objetivo, almejam um retorno que mesmo indiretamente acabe por gerar resultados financeiros. Neste caso não é diferente, a Brasil Connecting tem a missão de democratizar ferramentas. Que antes não estavam ao alcance econômico de todos sem perder qualidade em absolutamente nenhum aspecto. Com isso, utilizamos 0800 por meio de telefonia VoIP em vez da telefonia tradicional através de planos ilimitados ou por demanda. Entenda na comparação abaixo o ganho em economia ao optar por esta modalidade:
| Telefonia | 0800 Fixo | 0800 Móvel |
| VoIP | De R$ 0,15 a R$ 0,29 | De R$ 0,30 a R$ 0,89 |
| Convencional | De R$ 0,20 a R$ 0,50 | De R$ 0,65 a R$ 1,60 |
Tabela 1: valores aproximados referentes ao minuto utilizado
Ou seja, é sempre possível entender um orçamento exato para contratar número 0800 entrando em contato com a equipe da Brasil Connecting.
Conclusão
Todavia, agora que você já sabe o essencial sobre as funcionalidades de um 0800 em empresas. Incluindo as vantagens de escolher a modalidade de telefonia VoIP. Comece a entender como essa ferramenta ajudará na composição do seu plano de comunicação estratégico e fique de olho no blog da Brasil Connecting. Temos muitos conteúdos que são postados frequentemente sobre contratar número 0800 e outros assuntos.
