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Soluções baratas de telefonia

Publicado em 26 de abril de 2018 | Atualizado em 9 de maio de 2023

Em uma era onde a informação e a comunicação são ferramentas essenciais para o êxito de qualquer empreendimento, a telefonia é um elemento importante dentro de um ambiente empresarial.

Graças a um bom serviço de telefonia é possível manter uma eficiente comunicação com os clientes e, em muitos casos, também garantir uma boa comunicação interna entre os funcionários, agilizando e otimizando o trabalho.

Por isso, é pertinente levar em consideração algumas soluções baratas de telefonia que venham a proporcionar mais economia para a empresa.

Os gastos em ligações telefônicas podem pesar no caixa de uma empresa. Sendo assim, optar por soluções baratas de telefonia é um investimento que gera uma série de benefícios para o empreendedor.

Soluções baratas de telefonia

Pensando nisso, vale conhecer então algumas soluções baratas de telefonia. Vejamos algumas:

Voip

Também conhecida como “Voice over IP”, essa tecnologia tem como principal intuito efetuar a conversão de dados analógicos em dados virtuais. Com isso, se torna possível a realização de ligações via Internet.

Para uma ligação Voip ser feita, são transmitidos sinais de áudio que possuem o formato de dados de pacotes digitais. Eles são transferidos de um ponto até o outro por meio da rede IP.

Uma das características mais evidentes da tecnologia Voip é a sua economia. Além disso, ela pode ser utilizada em computadores e smartphones conectados à Internet.

Call Center Virtual

O Call Center Virtual é uma das soluções baratas de telefonia da Brasil Connecting, pois com esse tipo de tecnologia o cliente pode estabelecer uma pequena central de atendimento sem investir grandes orçamentos.

Com essa solução é possível criar um pequeno Call Center completo sem precisar se preocupar com infraestrutura telefônica e equipamentos.

Outros dois serviços muito usados

PABX

Essa nomenclatura vem do termo em inglês “Private Automatic Branch Exchange”, que tem como objetivo possibilitar a conexão entre ramais telefônicos de maneira simultânea.

Dessa maneira, o PABX consegue facilitar, de maneira mais econômica, tanto a comunicação interna quanto a externa da empresa. O PABX pode ser utilizado em diferentes formatos, podendo ser analógico, virtual, IP ou digital.

Número Virtual

Quem precisa ter presença em várias regiões do Brasil, o Número Virtual é a solução perfeita, pois ele permite que o cliente ligue para sua empresa como se estivesse fazendo uma ligação local.

Além disso, para empresas que possui equipes externas o Número Virtual, se torna uma excelente alternativa, pois com ele as chamadas direcionadas vão para um escritório ou para um celular.

Outra característica do Número Virtual é que essa tecnologia também é uma solução barata de telefonia, pois com ele é possível se comunicar com parentes e amigos em qualquer lugar do país ou no exterior sem pagar fortunas pelas ligações.

Conclusão

Não é mais segredo que a comunicação sempre foi um elemento fundamental para qualquer empresa. Cientes de tal importância, as atuais tecnologias disponibilizam soluções baratas de telefonia para qualquer situação e necessidade.

Por isso, não deixe de compartilhar esse artigo para aquele seu amigo empreendedor que ainda sofre com recursos caros de telefonia e comunicação.


Vantagens de um Call Center Virtual

Publicado em 8 de fevereiro de 2018 | Atualizado em 28 de abril de 2023

Engana-se quem pensa que o call center virtual é uma boa solução de atendimento apenas para grandes empresas.

Atualmente, empresas de pequeno e médio porte têm impulsionado o sucesso de seus atendimento com tecnologias como a utilizada em um call center virtual.

Mas você sabe o que caracteriza o call center virtual? Como funciona o atendimento e quais são as vantagens de optar por esta modalidade para o seu negócio? Hoje você terá as respostas para estes questionamentos.

A implementação de soluções virtuais como o Central de Atendimento virtual, dispensa a instalação de equipamentos e a preocupação com infraestrutura, já que todo o suporte é fornecido pela empresa provedora do serviço.

Logo a seguir, conheça mais sobre este serviço e como ele pode melhorar o atendimento da sua empresa.

Como funciona o call center?

Para adotar o call center virtual como solução para o atendimento de sua empresa você não terá muitos gastos, pois trata-se de um serviço de baixo investimento.

Com ele, além de um atendimento profissional e mais produtivo, devido aos recursos tecnológicos avançados, a gestão de sua equipe de teleoperadores pode ser mais eficiente.

Para utilizar você precisará contratar um plano VoIP, que oferece um sistema de discagem online para atendimento ativo e receptivo das chamadas. O VoIP para call center dispensa gastos com as tarifas das chamadas convencionais.

Nesta modalidade, a discagem é automática e o teleoperador poderá executar as atividades pertinentes ao atendimento de modo prático, pois as chamadas ocorrerão de modo totalmente online via headphone.

Veja porque você deve investir

O call center virtual ou em nuvem, pode aumentar a produtividade de sua equipe de atendimento devido aos recursos completos oferecidos.

Faz com que as ligações ativas e receptivas realizadas online, via transferência de dados da Internet. Confira as vantagens que o seu negócio pode ter:

Atendimento sempre disponível

As chamadas são automaticamente distribuídas com uniformidade para garantir que sempre terá um teleoperador disponível para atendimento das mesmas.

Discagem preditiva e progressiva

Com o sistema de discagem preditiva e progressiva, o desempenho de sua equipe aumentará devido à otimização da gestão e do dimensionamento das chamadas.

Eficiente para todos os negócios

Independente do seu mercado de atuação, por ser em nuvem, o call center pode ser facilmente adaptado às necessidades do seu  negócio.

Relatórios de acompanhamento

Uma grande vantagem também são os relatórios completos disponibilizados para que você gerencie a produtividade dos teleoperadores e acompanhe o desempenho do atendimento realizado.

Redução de custos para sua empresa

Ao contratar um call center virtual com a Brasil Connecting, toda a tecnologia é implementada de maneira simples e rápida.

Além disso, seu atendimento adquire muito mais mobilidade sem que você tenha que se preocupar, já que a provedora realizará a instalação do serviço.

Tudo isso, permite que você economize, pois uma operação virtual é mais dinâmica e evita que você invista em infraestrutura e contratação de equipamentos adicionais.


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