Brasil Connecting

  • 9 de julho de 2018

Vantagens de um Call Center Virtual

Você sabe que o Call Center é fundamental para a realização de um atendimento de qualidade, não é mesmo? E falando em atendimento, você sabe como funciona um Call Center Virtual?

Hoje em dia, pequenas, médias e, principalmente, as grandes empresas, já estão adotando essa modalidade de Call Center, pois ele assegura um atendimento mais eficiente e ágil.

Nesse tipo de Call Center os agentes responsáveis por atender a chamada não se encontram em um local centralizado. Dessa maneira eles estão aptos a atenderem chamadas de lugares distintos.

Com isso, os profissionais de atendimento podem atender chamadas de um escritório ou de algum outro ponto da empresa, oferecendo assim soluções mais rápidas para os clientes.

Por que escolher um Call Center Virtual?

Atualmente, diante das tecnologias de informação baseadas na transferência de dados pela web, é essencial que a sua empresa também esteja em sintonia com essa realidade.

A integração de sistemas e a descentralização no atendimento aos clientes facilita o trabalho dos funcionários e garante mais rapidez para sanar as dúvidas dos consumidores.

Além disso, a redução de custos graças a descentralização para a realização de atendimento também é um fator relevante para adoção de um Call Center Virtual.

Para adotar esse tipo de atendimento em sua empresa, você deverá contar com uma boa conexão de Internet, bem como com funcionários devidamente treinados.

As vantagens de um Call Center Virtual

Os benefícios que esse tipo de Call Center pode trazer para a sua empresa são vários. Ao adotar esse tipo de atendimento, você torna a sua empresa mais moderna e receptiva com os seus clientes.

Sendo assim, as vantagens de um Call Center Virtual são:

Mais agilidade no atendimento

 Para atuar com o Call Center Virtual, o profissional vai necessitar de um telefone e de um computador conectado à Internet. Sendo assim, por meio de um software, o atendente tem acesso a dados essenciais do cliente.

Com isso, todas as pendências são solucionadas de maneira rápida, garantindo a satisfação desse cliente. E você que é empreendedor sabe a importância que é ter um cliente satisfeito.

Integração entre os setores

Um Call Center Virtual, ainda que seja descentralizado, possibilita também melhor integração entre os escritórios de uma empresa. Além disso, é possível que o funcionário faça atendimentos até mesmo em casa.

As chamadas podem ser efetuadas de computador para computador ou, caso seja necessário, de computador para telefone de qualquer local.

Diferenças entre um Call Central Convencional e um Call Center Virtual

O Call Center convencional não conta com a mobilidade que o Call Center Virtual apresenta. No Call Center convencional, não é possível contar com uma tecnologia que permite mais mobilidade.

Já o Call Center Virtual possibilita tornar os serviços mais dinâmicos, pois os atendimentos podem ser realizados na matriz, ou filial ou até mesmo via dispositivos móveis.

Conclusão

Por fim, diante de todas as vantagens mencionadas, a adoção de um Call Center Virtual é um passo que a sua empresa dá para o futuro, estreitando ainda mais o elo com os seus clientes.

E então, que tal melhorar o seu atendimento utilizando um Call Center Virtual? A Brasil Connecting tem uma solução ideal para modernizar o seu atendimento com baixo custo.


  • 23 de março de 2018

O uso do Voip na Telefonia Empresarial

O uso do Voip na telefonia empresarial é uma realidade para muitas empresas que procuram modernizar e otimizar a comunicação e as suas atividades.

Como já é sabido, o poder e a rapidez na comunicação com os clientes é um dos fatores que faz a uma empresa ou marca se destacar no mercado.

Pensando nisso, abordaremos alguns pontos e benefícios que o uso do Voip pode proporcionar na telefonia empresarial. Acompanhe!

Para diminuição de custos com telefonia empresarial

Não tem como falar de telefonia empresarial sem citar a economia que o Voip é capaz de proporcionar.

Economize até 40%

Ao optar pelo Voip é possível economizar até 40% em custos com ligações telefônicas.

Sendo assim, se você quer economizar e otimizar os seus recursos com a telefonia empresarial mude logo para o Voip.

Para reuniões em grupo

As reuniões empresariais podem ser aproveitadas ainda mais com o uso do Voip.

As ferramentas utilizadas pela telefonia Voip permitem ligações em grupos com integrantes do mundo inteiro, precisando apenas de uma conexão com a Internet.

Dessa forma, os seus negócios podem ser expandidos para o mundo todo sem a preocupação com altos custos com a telefonia empresarial.

Para modernizar a empresa

Usar telefone já é coisa do passado e por conta disso, o uso do Voip é uma tendência que vem se consolidando no mercado.

De microempresas a multinacionais, o uso do Voip é uma realidade que veio para modernizar a telefonia empresarial graças aos recursos que acompanham esse tipo de tecnologia.

Além do mais, modernidade também transmite mais profissionalismo o que ajuda muito a fortalecer a imagem da sua empresa no mercado.

Tenha um número único em qualquer lugar

Não importa se você está no Brasil ou viajou para o continente africano. O Voip permite que você se comunique de qualquer lugar do mundo com um único número.

Para facilitar a comunicação com os clientes

Se tem uma coisa que o uso do Voip oferece é facilidade. Como já vimos, essa tecnologia permite falar com pessoas e clientes de qualquer lugar do mundo.

Essa facilidade se dá pelo fato de que tudo acontece por meio da Internet, onde cabos e equipamentos são dispensáveis.

Por isso, em relação à telefonia empresarial convencional, o uso do Voip de longe é uma solução que vai facilitar a comunicação com seus clientes de forma geral.

Conte com ferramentas avançadas

A maioria dos sistemas Voip oferece ferramentas avançadas, coisa que a telefonia empresarial convencional não oferece.

Além disso, essas ferramentas avançadas podem ser contratadas a parte ou sob demanda e de acordo com as necessidades do seu negócio.

Conclusão

A telefonia empresarial vem avançando e proporcionando facilidades ao mundo dos negócios.

Se você procura economia, modernização e ferramentas avançadas para se comunicar com clientes e o mercado em geral conte com os serviços da Brasil Connecting.


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