Brasil Connecting

  • 8 de fevereiro de 2018

Vantagens de um Call Center Virtual

Engana-se quem pensa que o call center é uma boa solução de atendimento apenas para grandes empresas.

Atualmente, empresas de pequeno e médio porte têm impulsionado o sucesso de seus atendimento com tecnologias como a utilizada em um call center virtual.

Mas você sabe o que caracteriza o call center virtual? Como funciona o atendimento e quais são as vantagens de optar por esta modalidade para o seu negócio? Hoje você terá as respostas para estes questionamentos.

A implementação de soluções virtuais como o call center virtual, dispensa a instalação de equipamentos e a preocupação com infraestrutura, já que todo o suporte é fornecido pela empresa provedora do serviço.

Logo a seguir, conheça mais sobre este serviço e como ele pode melhorar o atendimento da sua empresa.

Como funciona o call center virtual?

Para adotar o call center virtual como solução para o atendimento de sua empresa você não terá muitos gastos, pois trata-se de um serviço de baixo investimento.

Com ele, além de um atendimento profissional e mais produtivo, devido aos recursos tecnológicos avançados, a gestão de sua equipe de teleoperadores pode ser mais eficiente.

Para utilizar você precisará contratar um plano VoIP, que oferece um sistema de discagem online para atendimento ativo e receptivo das chamadas. O VoIP para call center dispensa gastos com as tarifas das chamadas convencionais.

Nesta modalidade, a discagem é automática e o teleoperador poderá executar as atividades pertinentes ao atendimento de modo prático, pois as chamadas ocorrerão de modo totalmente online via headphone.

Veja porque você deve investir em um call center virtual para sua empresa

O call center virtual ou em nuvem, pode aumentar a produtividade de sua equipe de atendimento devido aos recursos completos oferecidos.

Possibilita que as ligações ativas e receptivas sejam realizadas online, via transferência de dados da Internet. Confira as vantagens que o seu negócio pode ter:

Atendimento sempre disponível

As chamadas são automaticamente distribuídas com uniformidade para garantir que sempre terá um teleoperador disponível para atendimento das mesmas.

Discagem preditiva e progressiva

Com o sistema de discagem preditiva e progressiva, o desempenho de sua equipe aumentará devido à otimização da gestão e do dimensionamento das chamadas.

Eficiente para todos os negócios

Independente do seu mercado de atuação, por ser em nuvem, o call center virtual pode ser facilmente adaptado às necessidades do seu  negócio.

Relatórios de acompanhamento

Uma grande vantagem também são os relatórios completos disponibilizados para que você gerencie a produtividade dos teleoperadores e acompanhe o desempenho do atendimento realizado.

Redução de custos para sua empresa

Ao contratar um call center virtual com a Brasil Connecting, toda a tecnologia é implementada de maneira simples e rápida.

Além disso, seu atendimento adquire muito mais mobilidade sem que você tenha que se preocupar, já que a provedora realizará a instalação do serviço.

Tudo isso, permite que você economize, pois uma operação virtual é mais dinâmica e evita que você invista em infraestrutura e contratação de equipamentos adicionais.


  • 2 de fevereiro de 2018

Quanto custa um 0800 para PME’s

Você sabe quanto custa um 0800 para PME’s? Tem dúvidas se sua empresa se enquadra nessa categoria e como contratar este serviço? Hoje falaremos sobre o serviço 0800 para pequenas e médias empresas.

Um 0800 é uma linha telefônica que não apresenta custo para quem efetua a chamada. Para PME’s (Pequenas e Médias Empresas) ter um 0800 pode facilitar muito a comunicação com os clientes atendidos. Acompanhe e saiba o porquê.

Como funciona um 0800 para PME’s

Para as pequenas e médias empresas é importante contar com boas soluções de atendimento telefônico, pois além de garantir a qualidade do serviço prestado, é possível ter mais economia.

Oferecer a seus clientes um meio de contato telefônico 0800 facilita a comunicação em caso de dúvidas ou de eventuais problemas, pois o cliente pode entrar em contato com sua empresa de onde estiver e sem precisar pagar por isso.

Para uma PME, o 0800 funciona como um auxiliador nas soluções de atendimento. Ainda mais se optar por contratar um plano que seja favorável ao seu tipo de negócio.

Existem muitas empresas que oferecem soluções como essa. É o caso da Brasil Connecting, empresa especializada em soluções de atendimento.

Veja quais os custos deste serviço

O serviço de 0800 para PME’s pode ser contratado de duas maneiras: tanto como uma linha convencional quanto para VoIP. As funcionalidades do serviço serão as mesmas apenas se diferenciando pelo valor pago pelo contratante.

Ter uma linha 0800 pode ser vantajoso para diferentes ramos de atuação, por isso é importante escolher uma provedora de serviço que ofereça planos que atendam as necessidades do seu negócio.

Para você saber quanto custa um 0800 para PME’s vamos passar os custos com linhas convencionais e linhas VoIP – que são muito utilizados no âmbito empresarial.

Linha 0800 convencional

Uma linha 0800 convencional custa um pouco mais que uma linha VoIP, pois não oferece os mesmo benefícios e os planos de minutos possuem valores mais elevados.

Chamadas recebidas via telefone fixo podem variar de R$0,20 a R$0,50 por minuto falado. Para chamadas recebidas via telefones móveis o valor varia de R$0,65 a R$1,60 por minuto.

Linha 0800 VoIP

Muitas prestadoras oferecem planos VoIP com recursos que atendem muito bem as necessidades de um PME. Além das vantagens em questão à qualidade do serviço e funcionalidades adicionais, o contratante terá mais economia.

Em uma linha 0800 VoIP as tarifas das chamadas recebidas de um telefone fixo custam em torno de R$0,15 a R$0,29 por minuto. E varia de R$0,30 a R$0,89 por minuto via telefones móveis.

A Brasil Connecting oferece planos VoIP com 0800 que podem melhorar a gestão de atendimento do seu negócio e estreitar o contato com os seus clientes.

Esta tecnologia já faz a diferença em muitas empresas que buscam qualidade de atendimento com economia.

Agora que você já sabe quanto custa um 0800 para PME’s fique à vontade para entrar em contato conosco para sanar eventuais dúvidas e conhecer um pouco mais sobre os planos oferecidos.


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