Voip para call center: Saiba porque o Voip é a melhor opção

Publicado em 3 de outubro de 2017 | Atualizado em 3 de outubro de 2017

As centrais de atendimento, conhecidas como call center, recebem grande quantidade de chamadas diariamente – além dos contatos realizados de maneira ativa. E, para que o volume de chamadas seja suportado com qualidade e agilidade é importante que essas operações tenham ferramentas que favoreçam os atendimentos. O uso de um sistema de telefonia para call center facilita e muito essa rotina tão dinâmica.

O Voip para call center é uma excelente opção devido ao dinamismo oferecido. Call centers, empresas de telemarketing e cobrança, estão cada vez mais competitivas e sair na frente em tecnologia pode ser um diferencial e tanto. Vamos ver alguns motivos:

Com as chamadas via VOIP a comunicação torna-se mais eficaz;
Os canais de relacionamento são otimizados;
As negociações por telefone são simplificadas;
O gerenciamento do trabalho é mais competente;
E a qualidade do atendimento é superior.

Com o Voip para call center você ganha mais agilidade em suas operações

O call center tem um tráfego elevado de chamadas, imagine se cada uma delas for tarifada como uma chamada comum? Os gastos seriam enormes. E o tempo que o operador perderia atendendo uma chamada e realizando solicitações simultaneamente? A produtividade estaria comprometida e muito.

Por isso, o uso de VOIP para call center é tão eficiente, pois contribui para a otimização das rotinas de atendimento e promove a redução de gastos, comparado às tarifas de empresas de telefonia convencionais.

Mas como funciona o Voip para call center?

Desenvolvida na década de 1970, mas implementada quase 20 anos depois, a tecnologia VOIP (Voice over Internet Protocol ou Voz sobre IP), funciona como os dados da web. Ou seja, suas ligações são realizadas fazendo uso da internet.

Atendendo à diversas necessidades, o VOIP pode ser utilizado pelo computador (instalando um softphone), com adaptador telefone analógico ou por telefone IP (tecnologia de internet para telefones convencionais).

Utilização do Voip para call center

A instalação da tecnologia VOIP é ideal para equipe de teleoperadores. A Brasil Connecting , oferece o sistema de Voip para call center que permite recepção e realização de chamadas para telefones fixos e celulares diretamente de seu ramal. Conquiste mais agilidade com o softphone instalado no computador ou notebook, seja sua empresa uma grande ou média operação de atendimento.

Conheça as vantagens do Voip para call center

Operações de call center necessitam de algumas tecnologias que componham um serviço completo. Além dos benefícios citados, o sistema de Voip para call center é composto por funcionalidades que oferecem ainda mais vantagens. Entre elas, as principais e mais utilizadas em call center são:

Transferência de chamada;
Conferência;
Gravação das chamadas;
Chamada em espera;
Histórico de chamadas.

Telefonia simplificada e de qualidade

Especialista na tecnologia VOIP e com atuação nacional, a Brasil Connecting busca impulsionar melhorias crescentes no segmento, visando acompanhar o crescimento contínuo de empresas que têm buscado pelo serviço. Nós oferecemos diferentes planos para atender à todas as necessidades.

Portabilidade Voip | Sabia que isso é possível?

Publicado em 22 de setembro de 2017 | Atualizado em 28 de abril de 2023

Você já analisou os benefícios, custos e então já decidiu em migrar para a telefonia Voip, mas surgiram aquelas dúvidas: vou perder o meu número antigo? Vou ter que refazer todos os materiais de divulgação com um novo número? E os clientes? Como vou ter que informar um a um sobre essa mudança?

Essas dúvidas realmente são preocupantes, porém existe uma solução simples e prática para tudo isso: A portabilidade Voip. Com esse serviço é possível migrar da telefonia convencional para a telefonia Voip sem perder o número antigo. Vamos saber mais sobre isso abaixo.

O que é Portabilidade Voip

A portabilidade Voip consiste na permanência de um mesmo número telefônico quando o cliente opta pela troca de operadora, vindo ele de uma operadora convencional ou outra operadora Voip.

Basicamente, se você possui um número numa linha telefônica convencional e desejar mudar para a telefonia Voip é possível levar o seu antigo número para a nova operadora Voip.

O processo também é possível para números pertencentes a outras operadoras de telefonia Voip, porém é importante ressaltar que a portabilidade Voip só é possível para números dentro de um mesmo DDD.

Por que optar pela portabilidade Voip

Além de não ter dor de cabeça nem a inconveniência em ter que gastar com novos materiais de divulgação para a sua empresa, a portabilidade Voip transforma a sua linha em algo que você realmente pode chamar de seu!

Isso é possível porque a telefonia Voip proporciona flexibilidade e mobilidade, estando disponível em qualquer lugar que você esteja. Pois você precisa apenas de acesso à Internet para utilizá-la.

Outros benefícios da Portabilidade Voip

Ao fazer a portabilidade Voip, você naturalmente recebe os benefícios que esse tipo de tecnologia oferece. Vamos ver alguns desses benefícios.

Tenha mais mobilidade

Com a telefonia Voip é possível usar o seu telefone em qualquer lugar, seja em casa, na praia, no escritório e por meio do seu smartphone. Para isso, basta ter acesso à Internet.

Não sofra mais com contas altas

Livre-se de mensalidades desnecessárias impostas pelas operadoras convencionais. Ao migrar para a telefonia Voip você tem mais controle financeiro e sabe exatamente o que irá gastar com o uso do telefone.

O Voip é flexível

Ao fazer a portabilidade Voip você tem um leque de opções e funcionalidades que podem ser ativadas e administradas com um clique.

Tecnologia escalável

Na telefonia Voip você pode criar e administrar novos ramais, além de fazer upgrades do seu plano com novas funcionalidades diretamente no seu painel de controle.

Conclusão

A portabilidade Voip é uma solução ainda mais conveniente para quem deseja migrar da telefonia convencional para a telefonia sem correr o risco de perder o contato com os clientes.

Nesse sentido, se você quer economia e praticidade, consulte os nossos especialistas em telefonia. A Brasil Connecting oferece soluções sob medida para impulsionar o seu negócio e modernizar a sua empresa.