Brasil Connecting

Call center | A melhor solução de central de atendimento telefônico

Publicado em 16 de novembro de 2017 | Atualizado em 17 de novembro de 2017

A tecnologia utilizada em Call Centers pode fazer toda a diferença na estrutura de atendimento e crescimento do negócio, o que reflete na qualidade das chamadas atendidas. Investir em soluções de central de atendimento telefônico podem mudar os processos da sua empresa para melhor.

Com a chegada da tecnologia VOIP (Voice over Internet Protocol ou Voz sobre IP) – desenvolvida nos anos 70, mas implementada quase 20 anos depois, as centrais de atendimento passaram por uma grande inovação.

O que antes era mais custoso tornou-se mais ágil e econômico. Com o VOIP as chamadas passaram a ser por transmissão de dados na internet, dispensando a necessidade de chamadas telefônicas convencionais.

Atualmente, novas tecnologias têm surgido e uma delas, ainda pouco difundida no Brasil, é o serviço de Instant Call Center.

Este serviço surge com a proposta do atendimento colaborativa. Uma solução bastante vantajosa, tanto para quem o contrata quanto para o Call Center que atende as chamadas.

Aliado à tecnologia VOIP, o Instant Call Center facilita as rotinas de empresas que querem expandir seu negócio com atendimentos mais estruturados e que necessitam suportar demandas maiores.

Conhecendo o funcionamento do Instant Call Center

Um serviço inovador, e promissor para o futuro das centrais de atendimento e telemarketing, o Instant Call Center transforma qualquer tipo de empresa numa central com suporte para atender grande volume de chamadas.

Isso é possível com a distribuição das ligações para call centers, que estejam disponíveis para recebê-las, de todo o país. Saiba mais sobre este serviço:

  • A empresa contratante escolhe um pacote de horas de atendimento. O benefício neste modelo de contratação é que o cliente pagará apenas pela quantidade horas atendidas;
  • É definido com o contratante um script para que o atendimento seja qualificado e sane as necessidades do cliente;
  • As chamadas recebidas são direcionadas pela Brasil Connecting para centrais com ociosidade. Assim, o contratante tem a garantia de atendimento sempre disponível e ativo;
  • Após o atendimento, o contratante recebe todas as informações do atendimento realizado para que possa tratar as demandas recebidas.

Dessa maneira, a empresa só terá que se preocupar em solucionar as solicitações feitas por seus clientes.

Sua empresa fazendo parte da evolução e conquistando novos patamares

SAC, telemarketing, cobranças e negociações muito mais ágeis, qualificadas e, o melhor, com a economia que você precisa.

Veja porque o serviço de Instant Call Center pode ser uma das melhores soluções de central de atendimento telefônico para sua empresa:

  • Funcionalidades técnicas, equipamentos e estruturas por conta da Brasil Connecting;
  • Você não se preocupará com mão de obra e contratações;
  • Sua empresa poderá passar a atender regiões antes inviáveis pelo alto custo empregado;
  • Pagamento apenas se houver atendimento;
  • Transações potencializadas devido ao atendimento sempre disponível

Este serviço ampliará a qualidade dos processos de atendimento de sua empresa e você poderá expandir suas atividades.

Eficiente e com uma metodologia simples, o Instant Call Center promove baixo custo, se comparado aos atendimentos convencionais.

Call Center Para Televendas

Publicado em 11 de outubro de 2017 | Atualizado em 31 de maio de 2023

Call Center Para Televendas – O processo de venda de produtos e serviços tem mudado consideravelmente nos últimos anos. A modalidade de oferta porta a porta tem sido cada vez mais rara e substituída por tecnologias que tornam o atendimento uma opção mais eficiente, rápida e rentável.

Há algum tempo perdia-se muito em negociações e vendas presenciais, as empresas investiam em vendedores que precisavam se deslocar para fechar negócio. Além dos gastos com visitas ao cliente, era necessário realizar longas reuniões, que se não gerassem vendas resultavam em tempo perdido.

Por outro lado, Eete processo desgastante impossibilitava atender um grande volume de clientes, tornando o lucro das empresas limitado.

Considere que, se não for possível fechar o negócio na primeira visita, será mais difícil fazer uma nova tentativa de venda, uma vez que você não conseguiria convencer o cliente a fechar uma venda posteriormente.

Como sua empresa pode lucrar mais com um Call center para Televendas?

Realizar vendas por telefone gera mais economia e dinamismo à sua empresa. Não há mais visitas presenciais, você pode atender um número muito maior de clientes em um único dia e ainda consegue manter contato rápido nutrindo seus futuros clientes.

De qualquer forma, ao adotar o call center para televendas, você melhora a definição de sua rede de contatos e só tem a ganhar em seu processo de vendas.

Por exemplo, aposentar as vendas presenciais e optar por negociações por telefone auxilia na organização de estratégias e aumenta aa qualidade do atendimento, favorecendo o crescimento das vendas de sua empresa.

A importância do VoIP para as vendas de sua empresa

Nesse sentido, a transmissão de voz por IP (protocolos de internet) é permitida pelo sistema de telefonia Voip, ou seja, a conversão dos sinais de áudio analógicos em dados digitais é realizada para transferência por sinal de internet que a empresa já possui.

Todavia, utilizando a tecnologia VoIP você pode optar por um número 0800 e realizar ligações com qualidade de voz superior às chamadas comuns. O custo com as chamadas feitas são reduzidos em até 80% e você vê o processo de vendas é otimizado.

Você vê que o crescimento das vendas é devido às vantagens, como:

Mais precisão para suas negociações: Agende suas ligações para potenciais clientes e realize atendimentos programados com mais eficiência.

Aumento na captação de clientes: Com uma equipe de atendimento há o aumento da quantidade de contatos realizados de maneira simultânea.

Melhor estruturação do processo de vendas: Defina metas para seu plano de vendas e implemente de modo simplificado. Com seus vendedores alocados, você consegue acompanhar a qualidade do atendimento e ainda definir estratégias rápidas para o nicho de clientes que busca atender.

A melhor tecnologia VoIP beneficiando seu call center para televendas

Assim, Especialista em VoIP e sistemas para call center, a Brasil Connecting tem os melhores serviços do mercado para esta modalidade de negócio. Um dos serviços oferecidos, que contribuem para a eficiência das vendas realizadas por telefone, é o Callback VoIP.

Assim, com esta funcionalidade permite que o sistema retorne automaticamente ao cliente em caso de queda de ligação. Permite que você realize também a gestão das chamadas com relatórios e gravações para que possa acompanhar.

Contudo, a Brasil Connecting oferece planos para todas as necessidades. Aumente suas vendas e reduza custos com a nossa tecnologia VoIP.

© 2024 Brasil Connecting Telefonia Voip.